Bloquer les appels spam : le guide complet pour ne plus se faire démarcher

Votre téléphone sonne, un numéro inconnu s'affiche — et vous savez déjà que ce n'est pas votre tante. Démarchage énergétique, « gain garanti », faux conseiller bancaire : les appels indésirables font partie du quotidien en France. Bonne nouvelle : entre vos droits, les réglages du téléphone et les bons réflexes au moment de décrocher, on peut considérablement faire baisser la pression.

Ce que dit la loi sur le démarchage

En France, la prospection téléphonique pour vendre des produits ou services est très encadrée : les appels non sollicités sont interdits si votre numéro figure sur la liste d'opposition Bloctel, et le démarchage de particuliers est en pratique proscrit pour la plupart des contrats d'énergie ou de gazole domestique. Les entreprises qui n'ont pas votre accord explicite n'ont pas le droit de vous appeler pour vous vendre quelque chose. Un conseiller légitime acceptera toujours de vous laisser le temps de vérifier ; ceux qui insistent lourdement ou vous promettent un cadeau s'ils passent « juste vérifier » votre installation signalent eux-mêmes leur non-respect des règles.

Vous pouvez gratuitement et librement vous inscrire sur Bloctel (accessible via service-public.fr), la liste officielle d'opposition au démarchage téléphonique. Ce n'est pas une protection absolue contre les fraudeurs, mais cela réduit fortement le nombre d'appels commerciaux licites — et cela vous donne un argument clair quand quelqu'un vous appelle en dehors de ce cadre.

L'usurpation de numéro, l'art du camouflage

Les fraudeurs affichent souvent un numéro local, voire le vôtre ou celui de votre banque : c'est ce qu'on appelle l'usurpation de numéro (spoofing). Le numéro affiché sur votre écran ne prouve donc rien. Un « faux conseiller » peut afficher le numéro d'une vraie agence tandis qu'un faux agent des impôts utilise un préfixe officiel de l'administration. Autant dire que la prudence doit primer sur le réflexe « c'est un numéro français, donc c'est fiable ».

De même, méfiez-vous des appels en absence de numéros inconnus, surtout s'ils sont courts ou d'origine étrangère : rappeler peut parfois faire tourner un compteur coûteux. Si c'est important, on laisse un message ou on rappelle soi-même.

Bloquer les appels sur Android

Le parcours est assez standard :

1. Ouvrez l'application Téléphone.
2. Touchez les trois points en haut à droite, puis Paramètres.
3. Sélectionnez Numéros bloqués.
4. Ajoutez le numéro à bloquer via Ajouter un numéro.

Android propose aussi, selon les constructeurs, un filtre anti-spam intégré qui identifie les appels suspects dès la sonnerie. Pour renforcer ce filtre, certaines applications dédiées — dont NoCall — bloquent automatiquement les numéros signalés comme indésirables par la communauté. C'est un complément utile aux réglages du téléphone.

Bloquer les appels sur iPhone

Sur iOS, deux chemins simples :

• Ouvrez l'application Téléphone, allez dans Appels récents, touchez le bouton ⓘ à côté du numéro, puis faites défiler jusqu'à Bloquer cet appelant.
• Sinon, passez par Réglages → Téléphone → Appels bloqués pour gérer votre liste de numéros indésirables.

Vous pouvez également activer l'option Appels inconnus silencieux dans Réglages → Téléphone : les appels provenant de numéros absents de vos contacts sont alors dirigés directement vers la messagerie vocale.

Signaler les appels suspects

Signaler, c'est aider les autres :

• Transférer le SMS ou signaler l'appel au 33700 : ce numéro permet de renvoyer les messages et appels indésirables à votre opérateur, qui peut agir sur la ligne émettrice.
• DGCCRF : la répression des fraudes surveille les pratiques commerciales trompeuses ; vous pouvez signaler un abus sur son site ou via Service-Public.fr.
• Votre opérateur : en cas d'usurpation de votre propre numéro, contactez-le directement.

Les bons réflexes au quotidien

Ces habitudes font la différence :

• Ne rappelez pas un numéro inconnu, surtout à l'étranger ou avec un préfixe inhabituel.
• Ne donnez jamais vos identifiants, codes de carte ou mots de passe par téléphone — même à quelqu'un qui semble connaître votre nom ou votre banque.
• Prenez le temps de raccrocher. Un service réel rappellera ; une arnaque, elle, attend que vous restiez en ligne.
• Vérifiez en rappelant vous-même le numéro officiel de votre banque ou de l'organisme, et non celui que l'on vous a communiqué.

En combinant inscription à Bloctel, blocage des numéros sur votre appareil, filtrage via une application comme NoCall et signalement systématique au 33700, vous rendez votre numéro beaucoup moins rentable pour les démarcheurs et les fraudeurs. Et c'est souvent là que le problème se règle : quand cela ne rapporte plus, ils abandonnent.