«Θα ανακτήσουμε τα χρήματά σας»: η δεύτερη απάτη που ακολουθεί την πρώτη

Μετά από μια απάτη, σχεδόν πάντα ακολουθεί ακόμη μία κλήση. Κάποιος που δηλώνει εκπρόσωπος δικηγορικού γραφείου, δημόσιας υπηρεσίας, εταιρείας ανάκτησης κεφαλαίων ή ακόμη και της ομάδας υποστήριξης της πλατφόρμας όπου χάσατε τα χρήματα. Γνωρίζει πραγματικές λεπτομέρειες για το τι συνέβη και προσφέρει ακριβώς αυτό που θέλετε να ακούσετε: ότι μπορούν ακόμη να ανακτηθούν.

Αυτή είναι η δεύτερη απάτη και είναι ιδιαίτερα οδυνηρή, γιατί έρχεται όταν το άτομο είναι ήδη εξαντλημένο, ντροπιασμένο και βιάζεται να επανορθώσει τη ζημιά.

Γιατί καλούν συγκεκριμένα εσάς

Όποιος έχει εξαπατηθεί μία φορά καταλήγει σε λίστες που οι εγκληματικές ομάδες αγοράζουν, πωλούν και ανταλλάσσουν. Αυτές οι λίστες περιλαμβάνουν συνήθως ένα όνομα, έναν αριθμό τηλεφώνου, τον τύπο της απάτης που υπέστη και το κατά προσέγγιση ποσό που χάθηκε. Γι' αυτό η κλήση ακούγεται αξιόπιστη: δεν μαντεύουν τίποτα, το διαβάζουν.

Αυτή η προηγούμενη γνώση είναι το κύριο εργαλείο της απάτης. Αν κάποιος απαγγέλλει σωστές λεπτομέρειες για μια απάτη που υποστήκατε, δεν αποδεικνύει την εξουσία του· αποδεικνύει ότι αγόρασε πληροφορίες.

Το συνηθισμένο σενάριο

1. Απροσδόκητη επικοινωνία τηλεφωνικά, με email, με μήνυμα κειμένου ή μέσω κοινωνικών δικτύων.
2. Άμεση αξιοπιστία: αναφέρουν το ποσό, την ημερομηνία ή το όνομα της πλατφόρμας.
3. Δανεική ταυτότητα: δημόσιος φορέας, δικηγορικό γραφείο, ένωση καταναλωτών, «τμήμα δεσμευμένων κεφαλαίων».
4. Συγκεκριμένη υπόσχεση: πλήρης επιστροφή, υπόθεση που έχει ήδη ανοιχτεί ή θέση προτεραιότητας σε λίστα αποζημιώσεων.
5. Η προκαταβολή: τέλη, «διοικητική χρέωση», φόρος, έξοδα διεκπεραίωσης ή επιστρεπτέα εγγύηση.
6. Η κλιμάκωση: αν πληρώσετε, εμφανίζονται νέα κόστη· αν διστάσετε, εμφανίζεται το επείγον.

Υπάρχει και εκδοχή που στην αρχή δεν ζητά χρήματα: ζητούν τραπεζικά στοιχεία «για την κατάθεση της επιστροφής», διαπιστευτήρια λογαριασμού, κωδικό μίας χρήσης ή άδεια για εγκατάσταση λογισμικού απομακρυσμένης πρόσβασης. Το αποτέλεσμα είναι το ίδιο ή χειρότερο, γιατί στην αρχική απάτη προστίθεται η κλοπή λογαριασμού.

Σήματα που σας κάνουν να κλείσετε την κλήση σε τριάντα δευτερόλεπτα

• Αυτοί επικοινώνησαν μαζί σας. Δεν απαντούσατε σε διαδικασία που ξεκινήσατε εσείς.
• Ζητούν χρήματα εκ των προτέρων για να σας επιστρέψουν χρήματα. Καμία νόμιμη ανάκτηση δεν λειτουργεί έτσι.
• Εγγυώνται το αποτέλεσμα. Καμία τράπεζα, δικηγόρος ή αρχή δεν μπορεί να υποσχεθεί επιστροφή.
• Ζητούν διαπιστευτήρια, κωδικούς ή απομακρυσμένη πρόσβαση. Τίποτα από αυτά δεν χρειάζεται για την υποβολή αίτησης.
• Απαιτούν δυσκολοαντιστρέψιμες μεθόδους πληρωμής: κρυπτονομίσματα, δωροκάρτες, άμεσες μεταφορές ή μετρητά.
• Δημιουργούν επείγον. Προθεσμίες που λήγουν σήμερα, φάκελοι που «κλείνουν σήμερα το απόγευμα».
• Αντιστέκονται στην επαλήθευση. Πείτε ότι θα καλέσετε εσείς τον οργανισμό και αντιδρούν ή επιμένουν στον δικό τους αριθμό.

Ένας κανόνας επιλύει σχεδόν κάθε περίπτωση: δημόσιος φορέας ή νόμιμος οργανισμός δεν θα σας ζητήσει ποτέ να πληρώσετε για να πάρετε πίσω τα δικά σας χρήματα και δεν θα σας ζητήσει ποτέ τους κωδικούς σας για να το κάνει.

Πώς γίνεται πραγματικά η ανάκτηση χρημάτων

Οι πραγματικές οδοί είναι πιο αργές και λιγότερο εντυπωσιακές, αλλά υπάρχουν και δεν απαιτούν ποτέ προκαταβολή:

• Η τράπεζα ή ο πάροχος πληρωμών σας. Καλέστε τον αριθμό στο πίσω μέρος της κάρτας ή χρησιμοποιήστε την επίσημη εφαρμογή, εξηγήστε τι συνέβη και ζητήστε επανεξέταση, σήμανση ή απόπειρα αντιστροφής της συναλλαγής. Ζητάτε πάντα αριθμό υπόθεσης.
• Η πλατφόρμα πληρωμών ή μεταφορών που χρησιμοποιήσατε, μέσω του επίσημου καναλιού υποστήριξής της.
• Καταγγελία στην αστυνομία ή στην αρμόδια αρχή της χώρας σας, ακολουθώντας τη δημοσιευμένη διαδικασία της.
• Φορείς προστασίας καταναλωτή ή χρηματοοικονομικής εποπτείας αρμόδιοι για την περίπτωσή σας.
• Επαγγελματική συμβουλή που αναζητάτε και επαληθεύετε οι ίδιοι, με γραπτούς όρους και χωρίς εγγυημένο αποτέλεσμα.

Καμία από αυτές τις οδούς δεν ξεκινά με εισερχόμενη κλήση που σας ζητά τέλος.

Τι να κάνετε αν εταιρεία «ανάκτησης» έχει ήδη επικοινωνήσει μαζί σας

1. Μην πληρώσετε τίποτα και μην κοινοποιήσετε διαπιστευτήρια ή κωδικούς.
2. Κλείστε το τηλέφωνο ή σταματήστε να απαντάτε. Μην διαφωνείτε και μην εξηγείστε.
3. Επαληθεύστε ανεξάρτητα αν ο οργανισμός υπάρχει, αναζητώντας το όνομά του μαζί με «απάτη», «κριτικές» ή «καταγγελία», και καλέστε μόνο επίσημο αριθμό που βρήκατε οι ίδιοι.
4. Κρατήστε τα αποδεικτικά: αριθμό, ώρα, ονόματα που χρησιμοποιήθηκαν, ποσά που ζητήθηκαν και στιγμιότυπα οθόνης.
5. Ενημερώστε την τράπεζά σας αν κοινοποιήσατε οικονομικά στοιχεία και αλλάξτε κωδικούς αν παραδώσατε διαπιστευτήρια.
6. Αναφέρετε την απόπειρα, ακόμη κι αν δεν πληρώσατε: βοηθά να σταματήσει η επόμενη κλήση σε κάποιον άλλον.
7. Αναφέρετε τον αριθμό στον κατάλογο της NoCall, ώστε να τον βρίσκουν άλλοι πριν απαντήσουν.

Αν η επικοινωνία οδήγησε ήδη σε πληρωμές ή κοινοποιημένα στοιχεία, εφαρμόστε αμέσως τη σειρά ενεργειών από τον οδηγό για την πρώτη ώρα μετά από τηλεφωνική απάτη.

Πώς να μειώσετε τον κίνδυνο δεύτερου γύρου

• Υποθέστε ότι μετά από απάτη θα έρθουν κι άλλες απόπειρες και προειδοποιήστε τους ανθρώπους με τους οποίους ζείτε.
• Μη δημοσιεύετε λεπτομέρειες της υπόθεσης σε ανοιχτά φόρουμ, σχόλια ή κοινωνικά δίκτυα: από εκεί τρέφονται αυτές οι λίστες.
• Κρατήστε τα πάντα στα επίσημα κανάλια που έχετε ήδη ανοίξει, με τους αριθμούς υπόθεσής τους.
• Εφαρμόστε το ίδιο φίλτρο σε κάθε νέα επικοινωνία: κλείστε και επαληθεύστε μέσω καναλιού που ελέγχετε, όπως περιγράφει ο οδηγός πώς να επαληθεύσετε μια άγνωστη κλήση ή μήνυμα.

Με λίγα λόγια

Η απάτη ανάκτησης δεν κυνηγά τα χρήματα που χάσατε: κυνηγά τα χρήματα που έχετε ακόμη. Την αναγνωρίζετε εύκολα αν κοιτάτε τη δομή κι όχι την ιστορία, γιατί πάντα ζητά κάτι εκ των προτέρων και πάντα υπόσχεται αυτό που κανείς δεν μπορεί να εγγυηθεί. Κλείστε, επαληθεύστε ανεξάρτητα, χρησιμοποιήστε μόνο επίσημα κανάλια και αναφέρετε την απόπειρα ακόμη κι αν δεν πληρώσατε ποτέ.