«Μαμά, είχα ατύχημα!» – η απάτη με την κλωνοποιημένη φωνή στο τηλέφωνο

Αργά το βράδυ χτυπά το τηλέφωνο. Ο αριθμός είναι άγνωστος, αλλά από το ακουστικό ακούγεται μια φωνή που θα αναγνωρίζατε ανάμεσα σε χίλιες – η φωνή της κόρης σας. Κλαίει και μετά βίας αναπνέει: «Μαμά, είχα ατύχημα, σε παρακαλώ, βοήθησέ με!». Στο βάθος ακούγονται θόρυβοι δρόμου, και μετά παρεμβαίνει μια αυστηρή αντρική φωνή που συστήνεται ως αστυνομικός και εξηγεί ότι χρειάζονται επειγόντως χρήματα για εγγύηση ή δικηγόρο. Η καρδιά σας χτυπά δυνατά, τα χέρια σας τρέμουν – και ακριβώς σε αυτή τη στιγμή πανικού κρύβεται η παγίδα.

Η φωνή στην άλλη άκρη μπορεί να μην ανήκει καθόλου στην κόρη σας. Τα σύγχρονα προγράμματα με τεχνητή νοημοσύνη χρειάζονται μόνο λίγα δευτερόλεπτα ηχογράφησης για να κλωνοποιήσουν μια φωνή: μια ανάρτηση σε κοινωνικό δίκτυο, ένα φωνητικό μήνυμα ή ένα απόσπασμα βίντεο. Μιμούνται την προφορά, τον ρυθμό ομιλίας, ακόμα και το κλάμα, γι' αυτό η ψεύτικη κλήση είναι τόσο πειστική που ξεγελά ακόμη και προσεκτικούς ανθρώπους. Πρέπει λοιπόν να γνωρίζετε το κόλπο πριν σας χτυπήσει – και να μιλήσετε γι' αυτό με όλη την οικογένεια.

Πώς λειτουργεί η απάτη με την κλωνοποιημένη φωνή

Όλα ξεκινούν σιωπηλά, πολύ πριν χτυπήσει το τηλέφωνο. Οι δράστες ψάχνουν στα κοινωνικά δίκτυα ηχογραφήσεις όπου ο στόχος μιλάει – αρκεί ένα σύντομο βίντεο από γενέθλια, μια δημόσια ανάρτηση ή ένα προωθημένο φωνητικό μήνυμα. Το πρόγραμμα χτίζει έπειτα από το δείγμα μια τεχνητή φωνή που μπορεί να καθοδηγηθεί ζωντανά: ο απατεώνας πληκτρολογεί το κείμενο κι εσείς ακούτε τη «φωνή» του συγγενή σας να κλαίει και να ζητά βοήθεια.

Όταν ο κλώνος είναι έτοιμος, ακολουθεί η κλήση. Τα σενάρια είναι σχεδόν πάντα τα ίδια: τροχαίο ατύχημα, σύλληψη, επείγον χειρουργείο στο νοσοκομείο ή ακόμα και απαγωγή. Στο βάθος παρεμβαίνει συχνά κι ένας «αστυνομικός», «δικηγόρος» ή «γιατρός» που επιβεβαιώνει την ιστορία και της δίνει επίσημο βάρος. Ο στόχος είναι ένας: το θύμα, κάτω από τρομερή συναισθηματική πίεση, να στείλει αμέσως χρήματα – με τραπεζικό έμβασμα, με IRIS, με κρυπτονομίσματα, με προπληρωμένες κάρτες ή ακόμα και με μετρητά που παραλαμβάνει κάποιος «συνεργάτης».

Προτιμούν να καλούν βράδυ, νύχτα ή σε γιορτές, όταν οι άνθρωποι είναι κουρασμένοι και οι συγγενείς δύσκολα επικοινωνούν γρήγορα. Ορισμένες παραλλαγές αντί για συγγενή μιμούνται τη φωνή του προϊσταμένου, που απαιτεί «επειγόντως» μια εταιρική μεταφορά. Ο μηχανισμός είναι πάντα ο ίδιος: πρώτα τα συναισθήματα, και για σκέψη δεν πρέπει να μείνει ούτε ένα λεπτό.

Προειδοποιητικά σημάδια που δεν πρέπει να αγνοήσετε

Ανεξάρτητα από το σενάριο, στις ψεύτικες κλήσεις επαναλαμβάνονται τα ίδια προειδοποιητικά σημάδια:

• Ξαφνικό σοβαρό πρόβλημα και απαίτηση χρημάτων – κλάμα, πανικός και η λέξη «αμέσως» στην ίδια φράση.
• Απαίτηση μυστικότητας – «μην το πεις στον μπαμπά», «δεν πρέπει να μάθει κανείς», «η αστυνομία απαγόρευσε τα τηλέφωνα».
• Απαγόρευση να κλείσετε – ο καλών επιμένει να μείνετε στη γραμμή και να μην τηλεφωνήσετε πουθενά.
• Άρνηση βιντεοκλήσης – η κάμερα βέβαια είναι «χαλασμένη», στο νοσοκομείο «απαγορεύεται η λήψη».
• Παράξενα ηχητικά ελαττώματα – ρομποτική ή μεταλλική χροιά, αφύσικες παύσεις, η φωνή «σπάει» στη μέση της φράσης.
• Άγνωστος αριθμός – η δικαιολογία είναι πάντα πρόχειρη: το τηλέφωνο «χάθηκε», «έσπασε» ή «κατασχέθηκε».
• Ασυνήθιστη πληρωμή – πίεση για έμβασμα σε άγνωστο, κρυπτονομίσματα ή προπληρωμένες κάρτες αντί για τη συνηθισμένη οδό.

Έστω κι ένα από αυτά τα σημάδια αρκεί για να αντιμετωπίσετε την κλήση ως ύποπτη. Δύο ή τρία μαζί σημαίνουν σχεδόν σίγουρα απάτη.

Η οικογενειακή λέξη: η απλούστερη άμυνα

Το ισχυρότερο όπλο κατά της κλωνοποιημένης φωνής κοστίζει λιγότερο από πέντε λεπτά συζήτησης: μια μυστική οικογενειακή λέξη. Συμφωνήστε σε μια λέξη ή σύντομη φράση που γνωρίζουν μόνο τα μέλη της οικογένειας – κάτι που δεν μπορεί να μαντευτεί από τα κοινωνικά δίκτυα, για παράδειγμα «ο μπλε δράκος καλεί το φεγγάρι». Όταν κάποτε σας καλέσει ο «συγγενής» σας σε ανάγκη, με μία μόνο ερώτηση θα ξέρετε αν η κλήση είναι γνήσια.

Μοιραστείτε τη λέξη με όλους, και με τους παππούδες που είναι οι συχνότεροι στόχοι, και με τα παιδιά. Σημαντικός κανόνας: μην προφέρετε ποτέ τη λέξη δυνατά στην αρχή της κλήσης – αφήστε τον καλούντα να την πει. Αν η «κόρη» δεν γνωρίζει τη λέξη, κλείστε τη συζήτηση και επαληθεύστε από άλλη οδό. Το ίδιο ισχύει και για ύποπτα μηνύματα: κάθε γραπτό αίτημα για χρήματα πρέπει να περιέχει την οικογενειακή λέξη.

Τι να κάνετε κατά τη διάρκεια ύποπτης κλήσης

Αν η κλήση σας βρει απροετοίμαστους, ακολουθήστε μια απλή διαδικασία:

1. Παραμείνετε ήρεμοι και μην υποσχεθείτε τίποτα. Ο πανικός είναι εργαλείο του απατεώνα, όχι σύμμαχός σας.
2. Ζητήστε την οικογενειακή λέξη ή κάντε μια ερώτηση που μόνο ο πραγματικός συγγενής γνωρίζει – αλλά μη ρωτάτε ονόματα και ημερομηνίες που είναι δημόσια στο διαδίκτυο.
3. Ζητήστε βιντεοκλήση. Ο πραγματικός συγγενής θα δεχτεί, ο απατεώνας θα βρει δικαιολογία.
4. Κλείστε και καλέστε εσείς – στον αποθηκευμένο αριθμό του συγγενή, όχι στον αριθμό από τον οποίο κάλεσε ο άγνωστος.
5. Επαληθεύστε από άλλο κανάλι – καλέστε τον σύντροφό σας, άλλον συγγενή ή φίλο που μπορεί να είναι μαζί με το άτομο που αναζητάτε.
6. Ποτέ μην στέλνετε χρήματα υπό πίεση. Γνήσιος αστυνομικός, γιατρός ή δικηγόρος δεν ζητά ποτέ τηλεφωνικά άμεση πληρωμή εγγύησης ή λογαριασμού.

Αν καταλάβετε αργότερα ότι εξαπατηθήκατε, καλέστε αμέσως την τράπεζά σας – Εθνική, Πειραιώς ή οποιαδήποτε άλλη – και ζητήστε να σταματήσει η πληρωμή, και μετά ενημερώστε την Αστυνομία.

Πού την καταγγέλλετε στην Ελλάδα

Κάθε απόπειρα αξίζει καταγγελία, ακόμη και η αποτυχημένη. Αν χάσατε χρήματα ή αποκαλύψατε τραπεζικά στοιχεία, ενημερώστε την Ελληνική Αστυνομία στο 100 ή το πλησιέστερο αστυνομικό τμήμα. Ετοιμάστε τον αριθμό του καλούντος, την ακριβή ώρα της κλήσης και μια σύντομη περιγραφή της συζήτησης – μην διαγράψετε τα στιγμιότυπα οθόνης.

Δηλώστε τον αριθμό και στον πάροχό σας – Cosmote, Vodafone ή Nova – καθώς και στη ρυθμιστική αρχή ΕΕΤΤ, που παρακολουθεί τις καταχρήσεις στις ηλεκτρονικές επικοινωνίες. Αν η κλήση είχε εμπορικό χαρακτήρα, μπορείτε να απευθυνθείτε και στον Συνήγορο του Καταναλωτή. Κι αν ενεπλάκη τραπεζικός λογαριασμός, ειδοποιήστε την τράπεζα ώστε να προειδοποιήσει κι άλλους πελάτες. Η καταγγελία σας μπορεί να σταματήσει την επόμενη κλήση προς κάποιον άλλον.

Η κλήση που σταματά με μία μόνο παύση

Η απάτη με την κλωνοποιημένη φωνή λειτουργεί μόνο όσο το θύμα δεν σκέφτεται. Μία μόνο παύση – το κλεισμένο ακουστικό, μια κλήση στον πραγματικό αριθμό, μια ερώτηση για την οικογενειακή λέξη – γκρεμίζει ολόκληρο το κόλπο. Συμφωνήστε τη λέξη ακόμη σήμερα, μιλήστε για τη μέθοδο στους γονείς και τους παππούδες και εγκαταστήστε στο τηλέφωνο προστασία που επισημαίνει ύποπτα νούμερα ήδη κατά το κουδούνισμα – για παράδειγμα το NoCall. Η φωνή μπορεί να αντιγραφεί, η οικογενειακή συμφωνία όχι.