陌生號碼來電:一步一步應對

陌生號碼來電:一步一步應對

接到未儲存號碼的來電愈來愈常見。接聽或回撥之前,最好先查清楚對方是誰:NoCall 社群一直收集用戶就電話號碼提交的舉報。

1. 不要一開口就交出個人資料

如果決定接聽,先聽對方說。不要說出你的全名,不要確認你的身份證號碼,也不要提供經短訊收到的驗證碼。正當的來電者會先表明身份,不會一開始就索取敏感資料。

2. 在 NoCall 查號碼

NoCall 的資料庫收錄了大量由社群識別的號碼。每個號碼都可以看到風險評分、類別和其他用戶的留言:

• 風險評分 — 由 0(安全)至 100(危險)。
• 類別 — 騷擾、電話推銷、詐騙、追數、問卷調查。
• 留言 — 接過同一來電的其他用戶分享的經歷。

3. 看清號碼格式

香港的電話號碼一般是 8 位數字,沒有地區號碼。號碼的格式能給你即時線索:

• 2 或 3 字頭的 8 位數字 — 香港固網電話。
• 800 字頭 — 免費電話。
• 「+」號開頭(包括「+852」) — 電話源自香港境外。自 2023 年 5 月 1 日起,流動網絡營辦商會就這類「+852」來電發出「來電源自香港境外,慎防詐騙。」的提示。
• 「+」加其他國家區號 — 國際來電:回撥前先查清楚是哪個國家,費用可能很高。

4. 作出決定:回撥、封鎖還是不理會

• 風險低而且理由合理 — 照常回撥。
• 騷擾或糾纏不休的推銷電話 — 封鎖號碼,並在 NoCall 舉報。
• 疑似騙案 — 不要回撥;如果已經提供了資料,立即聯絡銀行並報警。如需意見,可致電反詐騙協調中心(ADCC)的防騙易熱線 18222。

5. 為將來做好防護

開啟手機的騷擾來電過濾功能和 NoCall App,自動識別來電;也可以用香港警務處的「防騙視伏器」(Scameter)查核可疑號碼。通訊事務管理局辦公室(通訊辦,OFCA)的拒收訊息登記冊可以減少商業傳真、短訊及預錄電話訊息,但不涵蓋人對人促銷電話。如果來電可疑,也可以看看我們的情境指南。

應該接聽陌生號碼的來電嗎?

可以接聽,但絕不要提供個人或銀行資料。如果來電重要,對方會留言或再打來。之後可以在 NoCall 查詢該號碼,看看其他用戶有沒有舉報。

怎樣知道陌生號碼是誰打來?

在 NoCall 查詢該號碼:你會看到它的風險評分、類別(騷擾、電話推銷、詐騙)、所屬營辦商,以及接過同一來電的其他用戶的留言。

回撥陌生號碼有危險嗎?

可能有:回撥境外號碼要付國際長途電話費,部分號碼的收費特別高。回撥前,一定要先在 NoCall 核實號碼。