Registro delle opposizioni per cellulari: come iscriversi e quali chiamate puoi ancora ricevere

Sì, puoi iscrivere il tuo cellulare al Registro pubblico delle opposizioni (RPO): il servizio è gratuito, vale per tutti i numeri nazionali fissi e mobili, anche se non sono negli elenchi telefonici, e puoi farlo via web, telefono o email (RPO). Dopo l'iscrizione potrai ricevere solo le chiamate pubblicitarie delle aziende con cui hai un contratto in corso o cessato da meno di 30 giorni e di quelle a cui darai un nuovo consenso.

Come si iscrive un cellulare al RPO?

Le tre modalità indicate dal sito ufficiale (RPO):

1. Web: apri la funzione «Iscriviti» su registrodelleopposizioni.it, inserisci fino a cinque numeri, poi dimostra di averne la disponibilità chiamando da ciascuno il numero RPO che ti viene mostrato (la chiamata viene chiusa senza risposta).
2. Telefono: dal cellulare che vuoi iscrivere chiama lo 06 42986411 (per i numeri fissi è il numero verde 800 957 766) e segui il risponditore automatico. In caso di difficoltà vieni passato a un operatore. La chiamata deve partire in chiaro, non anonima.
3. Email: compila il modulo RPO di «Iscrizione», salvalo senza cambiarne il formato e invialo a [email protected]; poi chiama dal numero il recapito RPO che ti verrà comunicato via email.

Non serve alcun documento. L'iscrizione deve farla l'intestatario della linea: non è possibile iscrivere il numero di un'altra persona.

Quanto tempo ci vuole perché funzioni?

La richiesta viene gestita entro un giorno lavorativo, ma gli operatori di telemarketing hanno fino a 15 giorni per recepire le nuove iscrizioni. Dal giorno dopo puoi verificare lo stato chiamando gli stessi numeri dal telefono iscritto, oppure dalla funzione web «Gestisci iscrizione» con il tuo «Codice Registro».

L'iscrizione scade?

No. L'iscrizione al RPO telefonico è a tempo indeterminato. Il RPO precisa che è falso che scada dopo pochi giorni.

Quali chiamate posso ancora ricevere dopo l'iscrizione?

Secondo le FAQ ufficiali, restano lecite solo:

1. le chiamate delle aziende con cui hai un contratto attivo o cessato da non più di 30 giorni, per esempio il tuo gestore telefonico o energetico. A loro puoi revocare il consenso rivolgendoti direttamente all'azienda, non tramite il RPO;
2. le chiamate delle aziende a cui hai dato un consenso specifico dopo la data di iscrizione o dell'ultimo rinnovo.

L'iscrizione vale sia per le chiamate con operatore sia per quelle automatizzate («robocall») e ha efficacia anche sui call center con sede fuori dall'Italia che lavorano per i committenti delle campagne.

Quali comunicazioni il RPO non blocca?

• SMS e app di messaggistica: non rientrano nel RPO.
• Email pubblicitarie: nemmeno, non fanno parte del servizio.
• Truffe e spoofing: il RPO riguarda il telemarketing. Per le chiamate dall'estero con numeri italiani falsi intervengono i filtri dell'AGCOM, mentre quelle con numeri esteri, avverte l'Autorità, non possono essere bloccate (AGCOM).

Ero già iscritto prima che il RPO si estendesse ai cellulari: devo fare qualcosa?

I numeri già presenti sono stati trasferiti automaticamente nel nuovo registro. Però, non essendoci una tua richiesta esplicita, i consensi dati in passato non sono stati revocati. Per annullarli usa la funzione «Rinnovo». Lo stesso vale per i numeri fissi riservati, iscritti d'ufficio.

Quando serve il «Rinnovo»?

Solo se, dopo l'iscrizione, hai dato nuovi consensi al telemarketing (per esempio registrandoti a un servizio online o chiedendo un coupon) e vuoi annullarli. Se non hai dato nuovi consensi non serve rinnovare. Le altre funzioni sono la «Revoca selettiva», per accettare chiamate da specifici operatori, e la «Cancellazione».

Il «Codice Registro» serve per gestire l'iscrizione via web ed email ed è valido 90 giorni. Se lo hai perso puoi generarne uno nuovo chiamando dal numero iscritto.

Come riconosco un call center che lavora in modo regolare?

I call center devono chiamare con il numero in chiaro. Possono usare i prefissi indicati dall'AGCOM, 0843 per le chiamate statistiche e 0844 per quelle pubblicitarie, oppure numeri richiamabili. L'AGCOM mette a disposizione un servizio online per verificare se il numero chiamante è associato a un call center iscritto al Registro degli operatori di comunicazione (ROC).

Ricevo ancora telemarketing nonostante l'iscrizione: cosa faccio?

1. Controlla il caso: sono passati almeno 15 giorni? È un'azienda con cui hai un contratto? Hai dato di recente un consenso?
2. Raccogli i dati: numero, data e ora della chiamata, committente della campagna, nome o codice dell'operatore, prodotto offerto.
3. Segnala al Garante per la protezione dei dati personali con l'apposito modulo elettronico, oppure sporgi denuncia all'Autorità giudiziaria. Il gestore del RPO non può gestire le segnalazioni.
4. Per attivazioni non richieste di luce, gas o acqua al telefono, il RPO rimanda alla campagna «Difenditi così» di AGCM e ARERA.

La violazione del RPO è sanzionata in base al Codice privacy e al GDPR, con sanzioni fino a 20 milioni di euro o, per le imprese, fino al 4% del fatturato mondiale annuo se superiore.

Questo articolo ha scopo informativo e non costituisce consulenza legale.