CaixaBankからのSMSは本物？
メッセージ内のウェブアドレスを貼り付けると、CaixaBankのものかどうかがわかります。その下では、CaixaBankからの本当の連絡のしかた、偽物の特徴、対処法を説明します。
これらのページは、スペインで詐欺師がなりすますブランドを扱っています。アドバイスはどこでも役立ちますが、普段利用しているブランドとは限りません。
CaixaBankは実際にSMSでどう連絡してくるか
CaixaBankの公式ドメイン：
- caixabank.es
- caixabank.com
本物のCaixaBankのメッセージが案内するのは、これらのドメインか、www.caixabank.esのようにこれらで終わるアドレスだけです。それ以外のアドレスは偽物です。
送信元名については？
NoCallのデータにはCaixaBankがどの送信元名を使っているかが記録されていないため、掲載していません。いずれにしても決め手にはなりません。送信元名は偽装でき、偽物がCaixaBankの本物のメッセージと同じスレッドに届くこともあるからです。
CaixaBankを装う偽メッセージの特徴
偽の銀行のメッセージには、よく次のように書かれています：
- 口座やカードがロックされた、または不審な支払いが検出された。
- リンクから本人確認をするか、支払いを取り消す必要がある。
- 銀行の担当者から電話がある、またはコードを返信する必要がある。
そしてリンクには、よく次のような特徴があります：
- 「caixabank」を含むが、別のドメインである（例：caixabank-[単語].comや[単語]-caixabank.[末尾]）。
- 短縮されていて（bit.ly、tinyurl.comなど）、行き先が見えない。
- 見慣れない末尾（.top、.xyz、.clickなど）で終わっている。
対処法
- リンクはタップせず、メッセージにも返信しないでください。
- 確認したいときは、CaixaBankのアプリを開くか、アドレスを自分で入力してください。
- リンクをタップしてカード情報や銀行情報を入力してしまった場合は、すぐに銀行に電話して利用を止めてもらってください。
- パスワードを入力してしまった場合は、パスワードを変更し、2段階認証をオンにしてください。
- 他の人に注意を促すため、メッセージと番号を報告してください。
画面に出る名前や番号は証拠になりません
詐欺師は、SMSにブランド名や他人の番号を表示させることができ（なりすまし、スプーフィング）、偽物が本物のメッセージと同じスレッドに届くことさえあります。偽物を見抜く決め手は、リンクの行き先です。
その他のブランド
関連ツール
対象の国
このページは、スペインでCaixaBankの名前を使うSMSを対象としています。公式ドメインはNoCallのSMSルールに基づきます。
アドレスをNoCallのSMSルールにある公式ドメインと照合します。リンクを開くことはありません。
よくある質問
CaixaBankはSMSを送りますか？
CaixaBankがどのようなメッセージを、どの送信元名で送っているかは確認できません。データに記録されていないためです。確認できるのは公式ドメインで、caixabank.es, caixabank.comです。それ以外のアドレスへのリンクはCaixaBankからのものではありません。
SMSの送信元が「CaixaBank」でした。本物ですか？
そうとは限りません。送信元名は偽装でき、CaixaBankの本物のメッセージの中に表示されることさえあります。リンクを見てください。caixabank.es, caixabank.comにつながらないなら偽物です。
リンクをタップしてしまいました。どうすればいいですか？
何も入力していなければ、ページを閉じてメッセージを削除してください。カード情報や銀行情報を入力した場合はすぐに銀行に電話し、パスワードを入力した場合は変更してください。そのうえでメッセージを報告してください。