Cómo bloquear llamadas spam en México: Android y iPhone

Suena el celular a la hora de la comida y es un número desconocido con tu misma lada. Contestas y escuchas una oferta de tarjeta de crédito, una grabación sobre un supuesto adeudo o, peor, alguien que dice ser de tu banco. Las llamadas no deseadas son el pan de cada día para millones de personas en México, pero entre los ajustes del teléfono, los registros oficiales y unos buenos hábitos puedes reducirlas muchísimo. Esta guía te lleva paso a paso.

Qué tipos de llamadas spam llegan en México

No todas las llamadas molestas son iguales, y conviene distinguirlas:

• Telemarketing: bancos, tarjetas, planes de celular, seguros, tiempos compartidos o cambios de compañía de luz e internet. Molesto, pero a veces parte de un consentimiento que diste sin darte cuenta.
• Cobranza agresiva: despachos que llaman a todas horas por adeudos reales o supuestos, a veces amenazando.
• Encuestas disfrazadas: empiezan como un sondeo y terminan en una oferta comercial.
• Suplantación (spoofing): el número en pantalla parece de tu banco, de una dependencia o de tu misma lada, pero es falso.
• Fraude directo: el supuesto ejecutivo que avisa de un cargo sospechoso o el familiar en apuros que pide dinero urgente.

Regla de oro: ningún banco ni dependencia legítima te pide contraseñas, NIPs o códigos por teléfono. Ante la duda, cuelga.

Cómo funciona la suplantación de números

La suplantación de identificador permite a quien llama mostrar en tu pantalla un número distinto al real, usando servicios de telefonía por internet. Así aparecen llamadas del número oficial de tu banco, de dependencias de gobierno o de números que copian tu lada y tus primeros dígitos para generar confianza.

Esto significa que el número visible no prueba nada. Si alguien que dice ser de BBVA, Banamex, Santander o Banorte te llama con una urgencia, cuelga y marca tú el número oficial que está al reverso de tu tarjeta o en el sitio web del banco. Si el problema es real, seguirá ahí cuando llames.

Bloquear llamadas en Android

La ruta varía un poco según la marca, pero en la mayoría de los teléfonos Android es así:

1. Abre la app Teléfono.
2. Toca los tres puntos y entra en Configuración.
3. Busca Números bloqueados o Bloqueo de llamadas.
4. Pulsa Agregar un número y escribe el que quieres bloquear.

En el mismo menú puedes activar el identificador de llamadas y protección contra spam de Google, que advierte cuando un número entrante ha sido reportado como spam. Marcas como Samsung y Xiaomi añaden además sus propias opciones, como bloquear números desconocidos u ocultar llamadas marcadas como publicidad. Revisa también los ajustes de tu compañía, porque Telcel, AT&T y Movistar ofrecen servicios adicionales de filtrado.

Bloquear llamadas en iPhone

En iPhone el proceso es muy directo:

1. Abre la app Teléfono y ve a Recientes.
2. Toca el icono de información junto al número.
3. Desliza hacia abajo y elige Bloquear este contacto.

Puedes administrar la lista en Configuración → Teléfono → Contactos bloqueados. Otra función muy útil es Silenciar llamadas de números desconocidos (Configuración → Teléfono), que manda directo al buzón las llamadas de números fuera de tu agenda y las deja registradas como perdidas. Es ideal si recibes mucho spam, aunque conviene revisar el buzón por si entra algo legítimo.

Inscríbete en el REPEP y recorta tu exposición

Bloquear número por número ayuda, pero lo ideal es salir de las listas. En México existe el REPEP, el Registro Público para Evitar Publicidad, administrado por la Profeco: es un registro gratuito donde inscribes tu número para dejar de recibir llamadas y mensajes publicitarios. Consulta el sitio oficial de la Profeco para inscribirte y conocer los plazos.

Además:

• Al contratar servicios de banco, telefonía o tiendas, niega o revoca el aviso para fines publicitarios y comunicaciones comerciales.
• No confirmes datos personales en llamadas entrantes ni respondas preguntas raras con un sí grabable.
• Evita publicar tu número en redes sociales y grupos públicos.
• Si un despacho de cobranza te acosa, recuerda que hay horarios y formas reguladas; documenta las llamadas y repórtalas.

Cuándo reportar y a quién acudir

Si las llamadas son un intento de fraude, repórtalas: la CONDUSEF opera el Portal de Fraudes Financieros donde puedes denunciar números sospechosos, y la Guardia Nacional orienta a través del 088. Si hubo un delito o pérdida de dinero, acude al Ministerio Público de tu estado. Para fallas del servicio o publicidad invasiva de tu compañía, el regulador de telecomunicaciones es el IFT, y la Profeco atiende quejas de proveedores.

Una capa extra de protección son las apps de filtrado como NoCall, que identifican en tiempo real los números reportados como spam o fraude por la comunidad y te avisan antes de contestar.

Bloquear, inscribirte en el REPEP, colgar ante la duda y reportar: con esas cuatro costumbres, las llamadas spam dejan de mandar en tu día.