Las estafas telefónicas más comunes en México hoy

Cuelgas con el corazón acelerado porque «tu cuenta fue comprometida» o con la culpa encima porque «un familiar tuvo un accidente». Los guiones del fraude telefónico en México funcionan con emociones: miedo, urgencia, cariño y confianza. Conocer los más habituales es la mejor vacuna, porque todos repiten patrones que se reconocen en cuanto los has visto una vez. Este es el panorama actual.

Vishing bancario: la suplantación de tu banco

Es el fraude que más dinero mueve. Alguien se hace pasar por el área de seguridad de tu banco —a veces mostrando el número real de la institución gracias a la suplantación de llamadas— y te avisa de un cargo sospechoso o de un bloqueo de cuenta. Su objetivo: que dictes tus claves, los códigos que llegan por SMS o que instales una app de «verificación» que en realidad les da control de tu celular.

La regla de oro: ningún banco pide jamás contraseñas, NIPs ni códigos por teléfono, ni te pide instalar programas. Si dudas, cuelga y marca tú el número oficial al reverso de tu tarjeta. Los nombres más suplantados son los bancos grandes —BBVA, Banamex, Santander, Banorte, HSBC—, precisamente porque casi todos tenemos cuenta en alguno.

El familiar en apuros por WhatsApp

La versión más cruel llega por mensaje: «Mamá, cambié de número, agrégame» o «Soy tu hijo, tuve un accidente y necesito que transfieras». A veces aparece una segunda voz de supuesto abogado, médico o policía que mete prisa. El objetivo es que transfieras sin pensar, aprovechando el susto.

Lo que funciona, sobre todo con familiares mayores:

• Cuelga y marca tú al número habitual de esa persona.
• No des detalles que no hayas confirmado: deja que el otro diga quién es.
• Acuerda en familia una palabra clave para emergencias reales.
• Desconfía de cualquier petición de dinero por un número nuevo sin videollamada previa.

Paquetes y enlaces de entrega falsos

Con el auge de las compras en línea, el SMS de «tu paquete está retenido» es omnipresente. El mensaje suplanta a Estafeta, DHL, FedEx, Correos de México o Paquetexpress e incluye un enlace para pagar un supuesto costo de liberación o confirmar datos. La página falsa roba tu tarjeta y tus datos personales.

Recuerda: las paqueterías reales no cobran liberaciones por enlaces en SMS ni te piden datos bancarios por mensaje. Si esperas un paquete, rastrea con el número de guía en el sitio oficial que tú abras, nunca en el enlace del mensaje.

Premios, sorteos y préstamos milagro

«Te ganaste una camioneta», «fuiste seleccionado para un préstamo sin buró», «recoge tu apoyo del gobierno». El gancho cambia —premios, créditos exprés, apoyos sociales—, pero el mecanismo es el mismo: para cobrar debes pagar primero un anticipo, impuestos o gastos de envío. Ese pago es la estafa: el premio no existe.

Ningún sorteo legítimo cobra por entregar premios, ningún banco serio presta sin verificar identidad e ingresos, y los programas sociales no se tramitan por llamadas que piden depósitos. Si para recibir dinero primero debes dar dinero, es fraude.

Soporte técnico y cobros falsos

Otras modalidades frecuentes: el supuesto técnico de tu compañía de internet o de una marca conocida que debe «arreglar» un problema instalando una app de acceso remoto; el aviso de adeudo de luz, agua o predial con amenaza de corte inmediato; y la llamada que cuelga al primer tono desde un número extranjero para que devuelvas la llamada a un número de costo elevado.

En todos los casos la defensa es la misma: cuelga, verifica por canales oficiales y devuelve tú la llamada a números que consigas por tu cuenta.

Qué hacer si ya caíste

Caer no es vergonzoso: los guiones los diseñan profesionales. Lo importante es reaccionar rápido:

1. Llama a tu banco de inmediato, bloquea tarjetas y reporta el fraude. Mientras antes avises, más opciones de recuperar fondos.
2. Cambia contraseñas de banca, correo y apps desde otro dispositivo y activa la verificación en dos pasos.
3. Desinstala cualquier app que te hicieron instalar y, si crees que controlan tu celular, considera restablecerlo.
4. Denuncia: reporta en el Portal de Fraudes de la CONDUSEF, pide orientación en el 088 de la Guardia Nacional y denuncia ante el Ministerio Público. Guarda mensajes, números y capturas.
5. Avisa a tu familia para que no caigan con el mismo guion.

Y para el día a día, combina buenos hábitos con herramientas: no contestes números que cuelgan al primer tono, no dictes códigos jamás, reporta los intentos y usa apps como NoCall, que identifican llamadas de fraude en tiempo real. Las estafas cambian de disfraz pero no de esencia: urgencia, autoridad y secretismo. Cuelga, comprueba y llama tú de vuelta.