Llamada de extorsión: cuelga, verifica con tu familia y denuncia al 089

Ante una llamada de extorsión, cuelga, no des ningún dato y busca tú directamente a la persona de la que te hablan. Después reporta el número al 089, el número nacional para denunciar extorsión, que según la SSPC recibe denuncias anónimas para proteger la identidad de la víctima.

La mayoría de estas llamadas funcionan solo si te mantienen en la línea, con miedo y sin poder hablar con nadie. Cortar la llamada rompe el plan.

¿Cómo funciona la "llamada cruzada" o secuestro virtual?

La Unidad de Policía Cibernética de la Secretaría de Seguridad Ciudadana (SSC) de la Ciudad de México describió esta modalidad en su comunicado 2091 del 21 de julio de 2025. Funciona en dos tiempos:

1. Te sacan de tu casa. Alguien te llama haciéndose pasar por autoridad, por empleado de una empresa o incluso por un criminal. Con amenazas, una supuesta revisión o una emergencia inventada, te pide que salgas de tu domicilio y que no hables con nadie.
2. Llaman a tu familia. Cuando ya estás fuera y sin contacto, los delincuentes llaman a tus padres, hermanos o pareja y les dicen que te tienen privado de la libertad. Tu familia intenta llamarte, no contestas, y bajo esa angustia puede aceptar pagar.

Nadie fue secuestrado: lo que hay es una persona aislada a propósito y otra asustada a propósito. Por eso la defensa más útil es poder comprobar rápido dónde está cada quien.

¿Qué facilita que caigas?

Según la Policía Cibernética de la SSC, estos son los factores que más exponen a las víctimas:

• Información personal pública en redes sociales. Los delincuentes revisan perfiles abiertos para conocer familiares, lugares, horarios y relaciones de la víctima. Con eso su historia suena creíble.
• No tener un protocolo familiar. Si en tu familia nunca han hablado de qué hacer ante una llamada sospechosa, es más fácil manipular a cada uno por separado.
• Contestar números desconocidos. Los extorsionadores usan números privados o apps para simular llamadas oficiales.

¿Qué hago si me están llamando ahora?

1. Corta la llamada ante cualquier intento de intimidación. No negocies ni discutas.
2. No des datos. La SSC recuerda que ninguna institución oficial pide datos sensibles por teléfono: ni nombres de familiares, ni direcciones, ni cuentas.
3. No salgas de tu casa porque te lo ordenan por teléfono, ni te encierres en otro lugar sin avisar a nadie.
4. Busca directamente a la persona de la que te hablan, desde otro teléfono si hace falta, o a alguien que esté con ella.
5. No deposites ni transfieras. CONDUSEF lo repite en su comunicado 084: no hagas transferencias ni depósitos por instrucciones recibidas durante una llamada.
6. Anota el número, la hora y lo que te dijeron antes de que se te olvide. Te servirá para la denuncia.

Si recibes la llamada contraria, la de "tenemos a tu hijo", aplica lo mismo: cuelga, llama a tu familiar y a quien esté con él, y usa la palabra clave familiar si ya la acordaron.

¿Cómo me preparo con mi familia?

La SSC recomienda tres medidas sencillas:

• Una contraseña familiar: una palabra clave que solo conozcan los miembros de la familia, para confirmar si una situación urgente es real.
• Menos datos en redes: no publicar números de teléfono, direcciones, lugares que frecuentas ni información sobre tus familiares.
• Un acuerdo previo: que todos sepan que, ante una llamada amenazante, se cuelga y se busca a la persona directamente.

¿Dónde denuncio la llamada de extorsión?

• 089: desde el 6 de julio de 2025, con la Estrategia Nacional contra la Extorsión, es el número exclusivo a nivel nacional para denunciar extorsión y recibir orientación, con operadores especializados. Acepta denuncias anónimas.
• 911: si hay una emergencia en curso. En la CDMX la SSC también indica reportar llamadas sospechosas a la Unidad de Contacto del Secretario, a tu número de cuadrante o en la app Mi Policía.
• Policía Cibernética de la SSC CDMX: teléfono 55 5242 5100, extensión 5086, o el correo [email protected], si tienes dudas o fuiste víctima de fraude.
• Fiscalía de tu estado: para presentar una denuncia formal. CONDUSEF también remite al 088, al 089 o a la fiscalía que te corresponda.

Si ya pagaste, denuncia de inmediato y avisa a tu banco. Si la estafa involucró tu cuenta o tarjeta, reclama también ante tu institución financiera por sus canales oficiales.

¿Sirve de algo llamar al 089?

Sí. Según el comunicado 235 de la SSPC (9 de diciembre de 2025), desde el arranque de la estrategia el 089 había recibido más de 102 mil 800 llamadas, y la atención de sus operadores evitó que se concretaran 77 mil 428 intentos de extorsión. Para esa fecha, 615 personas habían sido detenidas por extorsión en 22 entidades. El mismo comunicado indica que 12 centros penitenciarios concentraban el 56 % de las líneas usadas para extorsionar.

Reportar el número, aunque no hayas pagado, ayuda a que otros no caigan. Si te llama un número que no conoces, también puedes buscarlo en NoCall para ver si otras personas lo han reportado.