Estou a receber chamadas de um número desconhecido: o que fazer passo a passo
Recebes chamadas de um número que não conheces. Aprende a identificar quem liga, verificar o número antes de atender e proteger-te do spam.
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Estou a receber chamadas de um número desconhecido: o que fazer passo a passo
Receber chamadas de números que não tens guardados é cada vez mais comum. Antes de atenderes ou retornares a chamada, convém verificar quem está por trás: a comunidade NoCall mantém uma ampla base de denúncias de utilizadores sobre números de telefone em Espanha.
1. Não atendas com os teus dados
Se decidires atender, ouve primeiro. Não digas o teu nome completo, não confirmes o teu documento de identidade nem partilhes códigos que cheguem por SMS. Um interlocutor legítimo identificar-se-á sem te pedir dados sensíveis à partida.
2. Pesquisa o número na NoCall
A base de dados da NoCall contém um amplo catálogo de números identificados pela comunidade. Para cada número podes ver a sua pontuação de risco, a categoria e os comentários de outros utilizadores:
- Pontuação de risco — de 0 (seguro) a 100 (perigoso).
- Categoria — spam, telemarketing, burla, cobranças, inquéritos.
- Comentários — o que contaram outros utilizadores que receberam a mesma chamada.
3. Interpreta o prefixo
O prefixo dá-te pistas imediatas sobre o tipo de chamada:
- 6XX, 7XX — Telemóvel espanhol.
- 91X–95X — Fixo por província (91 Madrid, 93 Barcelona, 95 Sevilha...).
- +prefixo internacional — Chamada internacional: verifica o país antes de a retornares, pode ter um custo elevado.
4. Decide: retornar, bloquear ou ignorar
- Risco baixo e motivo plausível — retorna a chamada normalmente.
- Spam ou telemarketing insistente — bloqueia o número e denuncia-o na NoCall.
- Possível burla — não retornes a chamada; se já partilhaste dados, contacta o teu banco e apresenta queixa.
5. Protege-te no futuro
Ativa o filtro antispam do teu telemóvel e a app da NoCall para identificar automaticamente as chamadas recebidas. Se a chamada era suspeita, consulta também o que fazer perante uma chamada suspeita.
Devo atender uma chamada de um número desconhecido?
Podes atender, mas nunca partilhes dados pessoais ou bancários. Se a chamada for importante, deixar-te-ão mensagem ou voltarão a ligar. Depois, pesquisa o número na NoCall para veres se outros utilizadores o denunciaram.
Como sei quem me ligou de um número desconhecido?
Pesquisa o número na NoCall: verás a sua pontuação de risco, a categoria (spam, telemarketing, burla), o operador e os comentários de outros utilizadores que receberam a mesma chamada.
É perigoso retornar a chamada para um número desconhecido?
Pode ser: alguns números de tarifário especial cobram tarifas elevadas ao ligar. Verifica sempre o número na NoCall antes de retornares a chamada.
Fontes e revisão
Revisto:
A numeração, as ferramentas das operadoras e os procedimentos de denúncia podem mudar. Confirme os passos sensíveis junto da autoridade oficial indicada no link.
Detalhes do artigo
Conteúdo editorial revisto pela NoCall com contexto prático para detetar chamadas e mensagens suspeitas.
Recebeu uma chamada suspeita?
Pesquise o número na NoCall antes de partilhar dados, ligar de volta ou clicar em qualquer ligação.
Pesquise um número de telefone ou um nome de empresa (EDP, MEO e NOS...) para verificar se foi denunciado como spam.