كيف تتوقف عن رسائل الواتساب والرسائل النصية المزعجة في السعودية

تصلك رسالة قصيرة تقول إنك فزت بجائزة، أو أن لديك شحنة بريدية بانتظار سداد رسوم صغيرة، أو أن رمز تحقق من بنكك وصل بالخطأ ومن المفترض أن ترسله لاحقاً لشخص يسألك عنه. كل هذه الأشكال من الرسائل المزعجة والاحتيالية صارت تصل إلى هواتف مستخدمين في المملكة يومياً. الحماية منها ليست معقدة، لكنها تحتاج أن تعرف أشكالها المعتادة وخطوات الفلترة والحظر المتاحة في هاتفك وقنوات الإبلاغ الرسمية.

أشهر أنواع الرسائل المزعجة في السعودية

رسائل الجوائز المزيفة. رسالة تخبرك أنك اختيرت في سحب أو مسابقة لم تشارك فيها أصلاً، وطلب إكمال بياناتك عبر رابط أو الاتصال برقم للتربح. الهدف إما جمع بياناتك الشخصية أو إقناعك بدفع "رسوم إفراج" عن الجائزة التي لا وجود لها.

رسائل رسوم التوصيل. رسالة تنتحل صفة شركة شحن أو توصيل معروفة وتطلب سداد مبلغ صغير مقابل إيصال شحنة أو تحديث عنوان. الرقم الصغير مقصود، لأنه يقلل حذر المستقبل ويدفعه للدفع بسرعة دون تفكير.

طلبات رمز التحقق. تصلك رسالة تحتوي رمز OTP من بنكك أو منصة رقمية، ثم يتصل بك شخص يدّعي أنه من خدمة العملاء ويطلب الرمز "لإلغاء عملية خاطئة". هذه من أخطر الحالات، لأن الرمز يمنح المحتال قدرة على إتمام عمليات باسمك.

رسائل تنتحل جهات حكومية أو منصات رقمية. رسائل تتحدث عن مخالفات أو مستحقات أو تحديث بيانات، وتحيل إلى روابط تطلب بيانات حساسة. المنصات الحكومية الرسمية لا تطلب بيانات بنكية أو رموز تحقق عبر روابط في الرسائل النصية.

علامات تحذيرية تساعدك على كشف الرسالة الاحتيالية

• رابط مكتوب بشكل مشابه لموقع رسمي لكن ليس هو نفسه، أو رابط مختصر لا يظهر وجهته.
• إحساس بالاستعجال: "خلال ٢٤ ساعة"، "آخر تحذير"، "سيتم إيقاف حسابك".
• طلب بيانات حساسة: كلمات مرور، أرقام بطاقات، رموز تحقق، تاريخ ميلاد كامل.
• رسوم مطلوبة مقدماً مقابل جائزة أو شحنة أو خدمة حكومية.
• أخطاء لغوية وتنسيق غير رسمي في رسالة تدّعي أنها من جهة كبيرة.

القاعدة العملية: أي رسالة تطلب منك إجراء فوري أو بيانات حساسة أو دفعاً سريعاً هي رسالة مشبوهة حتى لو بدت تفاصيلها دقيقة.

فلترة الرسائل على آيفون

في الآيفون، الإعدادات الأساسية تجدها من الإعدادات ← الرسائل، حيث يوجد خيار لتصفية الرسائل من مرسِلين غير معروفين إلى قائمة منفصلة بدل ظهورها في صندوقك الرئيسي. وعند فتح رسالة مشبوهة، يمكنك من خلال صفحة المرسل اختيار حظر هذا المتصل، ومن ثم إدارة قائمة المحظورين من الإعدادات ← الرسائل ← جهات الاتصال المحظورة.

وأيضاً، لا تضغط على الروابط داخل رسائل من أرقام غير معروفة، وإذا أردت التحقق من خدمة أو منصة، افتح تطبيقها الرسمي أو اكتب عنوان موقعها بنفسك بدل الاعتماد على الرابط الوارد.

فلترة وحظر الرسائل على أندرويد

في أندرويد، افتح تطبيق الرسائل، اضغط على المحادثة المشبوهة ثم على القائمة العلوية، واختر حظر أو إضافة إلى المحظورين، ويمكن أيضاً من نفس الشاشة الإبلاغ عن الرسالة كرسالة مزعجة أو غير مرغوبة. لإدارة القائمة، اذهب إلى إعدادات تطبيق الرسائل ثم حماية الرسائل أو الأرقام المحظورة حسب واجهة هاتفك.

وتدعم معظم هواتف الأندرويد الحديثة خيار تصفية الرسائل من مرسِلين غير مخزنين أو رسائل تحتوي روابط، ما يقلل ظهور الرسائل الاحتيالية في صندوق الوارد. وإن أردت طبقة إضافية، توجد تطبيقات مختصة بحجب الرسائل المزعجة من أرقام مبلّغ عنها، مثل تطبيق NoCall، ويفضل قبل تثبيت أي تطبيق من هذا النوع مراجعة الأذونات التي يطلبها.

كيف تتصرف عند وصول رسالة مشبوهة

• لا ترد على الرسالة ولا تضغط على أي رابط فيها.
• لا ترسل رمز التحقق لأي شخص، حتى لو ادّعى أنه من البنك أو جهة حكومية.
• إذا كان الموضوع يتعلق ببنكك، اتصل بالرقم المطبوع على ظهر بطاقتك أو عبر التطبيق الرسمي للبنك للتأكد.
• إذا كنت تشك في رسالة تتعلق بشحنة، تحقق من الموقع الرسمي لشركة الشحن مباشرة بإدخال رقم التتبع بنفسك.
• احذف الرسالة بعد الانتهاء حتى لا يضغط عليها أحد من أفراد الأسرة لاحقاً.

الإبلاغ الرسمي عن الرسائل الاحتيالية

الإبلاغ له وظيفة أهم من مجرد حمايتك الشخصية. هيئة الاتصالات والفضاء والتقنية (CST) هي الجهة المنظمة لقطاع الاتصالات في المملكة وتستقبل الشكاوى المتعلقة بالرسائل المزعجة والاحتيالية عبر قنواتها الرسمية على موقعها الإلكتروني. كما يمكنك الإبلاغ عن أي رسالة تحاول انتحال صفة جهة حكومية عبر القنوات الرسمية لتلك الجهة.

وإذا كنت قد زوّدت المحتال ببيانات حساسة أو أرسلت مبلغاً مالياً، تواصل فوراً مع بنكك لإيقاف العمليات وتجميد البطاقة إن لزم، ثم بلّغ الجهات المختصة. السرعة في هذه المرحلة تحدد غالباً إمكانية استرداد المبلغ.

خلاصة

الرسائل المزعجة في السعودية تكرر نفس الأنماط: جوائز وهمية، رسوم توصيل مزيّفة، طلبات رمز تحقق، وانتحال لجهات رسمية. حين تعرف هذه الأنماط تصبح الكشف أسهل بكثير. فعّل الفلترة في هاتفك، احظر الأرقام المشبوهة فوراً، لا تشارك أي رمز تحقق مع أي شخص، واستخدم تطبيقات حجب الرسائل المزعجة إن أردت حماية إضافية، ولا تنسَ الإبلاغ لهيئة الاتصالات فهو ما يجعل التجربة أصعب على المحتالين ويحمي بقية المستخدمين أيضاً.