On m'appelle et on raccroche : pourquoi et que faire

On m'appelle et on raccroche : pourquoi et que faire

Le téléphone sonne une ou deux fois et, quand vous décrochez, il n'y a personne, ou l'on raccroche aussitôt. Ces « appels fantômes » reviennent souvent dans les signalements de la communauté NoCall, qui recense grâce aux utilisateurs les numéros qui se comportent de cette façon.

1. Ce qui se cache derrière ces appels

• Un composeur automatique : un centre d'appels de télémarketing compose plus de numéros qu'il n'a d'agents disponibles ; si personne n'est libre, l'appel est coupé.
• Un test de ligne active : des systèmes vérifient que votre numéro répond pour vous rappeler plus tard ou revendre la liste.
• Le wangiri : un appel manqué volontaire pour vous pousser à rappeler un numéro à tarif élevé. L'IBPT décrit ces appels sur sa page consacrée aux fraudes dans les télécoms.

2. Ne rappelez pas tout de suite

Méfiez-vous des numéros étrangers. Si l'appel manqué vient d'un indicatif international que vous ne reconnaissez pas (autre que +32 pour la Belgique), ne rappelez pas : l'arnaque wangiri compte sur le fait que vous mordiez à l'hameçon en appelant un numéro payant.

3. Vérifiez le numéro sur NoCall

Recherchez le numéro dans la base de données de NoCall. Si d'autres utilisateurs signalent le même schéma « on appelle et on raccroche », vous savez que ce n'est pas un appel à rappeler.

4. Bloquez et signalez

Bloquez le numéro depuis l'historique des appels et signalez-le sur NoCall pour avertir les autres utilisateurs. Si les appels se répètent depuis des numéros différents, activez le filtrage automatique et consultez nos guides par situation. S'ils tournent au harcèlement, le Service de médiation pour les télécommunications peut chercher à identifier l'auteur des appels malveillants, avant une plainte à la police.

Pourquoi m'appelle-t-on pour raccrocher aussitôt ?

Le plus souvent, c'est un composeur automatique de télémarketing sans agent libre, ou un système qui vérifie que votre ligne est active pour vous rappeler plus tard. Ce peut aussi être le début d'une arnaque de type wangiri.

Dois-je rappeler quand on m'appelle et qu'on raccroche ?

Non, surtout si le numéro est étranger ou inconnu : rappeler est exactement ce que cherche l'arnaque wangiri, qui vous met en communication avec un numéro à tarif élevé.

Comment ne plus recevoir ces appels qui raccrochent ?

Bloquez le numéro, activez le filtre anti-spam de votre GSM et signalez le numéro sur NoCall pour que les autres sachent qu'il s'agit d'une ligne d'appels fantômes. S'il s'agit d'appels commerciaux, inscrivez aussi votre numéro sur la liste « Ne m'appelez plus » en appelant le 02 882 19 75 depuis ce numéro.