Un numéro inconnu m'appelle : que faire étape par étape

Un numéro inconnu m'appelle : que faire étape par étape

Recevoir des appels de numéros que vous n'avez pas enregistrés est de plus en plus courant. Avant de répondre ou de rappeler, mieux vaut vérifier qui se cache derrière : la communauté NoCall partage ses signalements sur les numéros qui appellent, alimentés par les utilisateurs eux-mêmes.

1. Ne répondez pas avec vos données

Si vous décidez de décrocher, écoutez d'abord. Ne donnez pas votre nom complet, ne confirmez ni votre numéro de registre national ni celui de votre carte d'identité, et ne communiquez jamais les codes reçus par SMS. Un interlocuteur légitime se présentera sans vous demander d'emblée des données sensibles.

2. Recherchez le numéro sur NoCall

La base de données NoCall rassemble les numéros signalés par la communauté. Pour chaque numéro, vous pouvez consulter son score de risque, sa catégorie et les commentaires des autres utilisateurs :

• Score de risque : de 0 (sûr) à 100 (dangereux).
• Catégorie : spam, télémarketing, arnaque, recouvrement, sondages.
• Commentaires : ce que racontent les autres personnes qui ont reçu le même appel.

3. Interprétez l'indicatif

Le début du numéro donne des indices immédiats sur le type d'appel :

• 046x, 047x, 048x, 049x : GSM belge, 10 chiffres avec le 0 (par exemple 0470 12 34 56, ou +32 470 12 34 56 en format international).
• Numéro à 9 chiffres avec le 0 : ligne fixe belge (par exemple 02 123 45 67).
• 0800 et 090x : le 0800 est un numéro gratuit ; le 090x est un numéro surtaxé, à ne pas rappeler sans savoir ce qu'il coûte (voir les tarifs publiés par l'IBPT).
• + indicatif international : appel de l'étranger. Vérifiez le pays avant de rappeler, cela peut coûter cher. Notre page indicatifs téléphoniques vous aide à l'identifier.

Attention : un numéro belge à l'écran ne garantit pas que l'appel vient de Belgique. Un arrêté royal oblige les opérateurs à bloquer les appels internationaux qui affichent faussement un numéro belge, mais avec des exceptions.

4. Décidez : rappeler, bloquer ou ignorer

• Risque faible et motif plausible : rappelez normalement.
• Spam ou télémarketing insistant : bloquez le numéro et signalez-le sur NoCall. Pour limiter les appels commerciaux, inscrivez votre numéro sur la liste « Ne m'appelez plus » en appelant le 02 882 19 75 depuis ce numéro.
• Arnaque possible : ne rappelez pas ; si vous avez déjà communiqué des données, contactez votre banque et portez plainte à la police.

5. Protégez-vous pour la suite

Activez le filtre anti-spam de votre GSM et l'appli NoCall pour identifier automatiquement les appels entrants. Si l'appel vous a semblé suspect, consultez aussi nos guides par situation.

Dois-je répondre à un appel d'un numéro inconnu ?

Vous pouvez répondre, mais ne communiquez jamais de données personnelles ou bancaires. Si l'appel est important, on vous laissera un message ou on vous rappellera. Ensuite, recherchez le numéro sur NoCall pour voir si d'autres utilisateurs l'ont signalé.

Comment savoir qui m'a appelé depuis un numéro inconnu ?

Recherchez le numéro sur NoCall : vous verrez son score de risque, sa catégorie (spam, télémarketing, arnaque), son opérateur et les commentaires des autres utilisateurs qui ont reçu le même appel.

Est-il dangereux de rappeler un numéro inconnu ?

Ça peut l'être : les numéros surtaxés (090x en Belgique) et certains numéros étrangers facturent des tarifs élevés. Vérifiez toujours le numéro sur NoCall avant de rappeler.