Ligação que toca uma vez e desliga: o golpe do wangiri

Ligação que toca uma vez e desliga: o golpe do wangiri

Seu telefone toca uma vez, você olha para a tela e a ligação já caiu. O número é desconhecido, às vezes com um código estranho que você não reconhece. O impulso imediato é retornar: e se for algo importante? Esse impulso é exatamente o que quem está do outro lado procura. É o golpe da chamada perdida, conhecido como wangiri (do japonês, algo como "um toque e desliga"), e funciona há anos porque explora a curiosidade mais básica.

Como funciona o wangiri

A mecânica é simples, e por isso é eficaz:

1. Um sistema automático liga para milhares de números e desliga depois de um ou dois toques, antes que você consiga atender.
2. Você vê a chamada perdida de um número que não conhece. Muitos desses números vêm com códigos internacionais pouco comuns (+216 Tunísia, +234 Nigéria, +355 Albânia, +675 Papua-Nova Guiné...).
3. Se você retorna a ligação, cai num número de tarifa especial: gravações que prendem você ao telefone pelo maior tempo possível (pesquisas, prêmios, mensagens gravadas) enquanto o contador corre.
4. O custo por minuto é alto e uma parte vai para o golpista. A conta chega semanas depois, quando já não é fácil contestar.

Existe uma variante que não busca o custo da ligação, e sim validar o seu número: ao retornar, você confirma que a linha está ativa e que há uma pessoa do outro lado, e o seu número ganha valor nas listas revendidas a centrais de telemarketing e a golpistas. É o mesmo objetivo das ligações mudas, só que aqui é você quem inicia o contato.

Os sinais que denunciam o golpe

• Um toque só e a ligação cai. Ligações legítimas insistem; o wangiri precisa que você NÃO atenda, por isso programa a queda.
• Código internacional desconhecido. Se você não espera ligações do exterior, um número com + e um código de país diferente do +55 que você não reconhece já é motivo suficiente para não retornar.
• Horários estranhos. Muitos disparos acontecem de madrugada ou logo cedo, quando é mais provável que você não atenda e veja a chamada perdida ao acordar.
• Repetição em ondas. Se chegam várias chamadas perdidas parecidas em poucos dias, é uma campanha ativa, não coincidência. No diretório de números de spam você vê os números que a comunidade está denunciando.

O que fazer (e o que não fazer) diante de uma chamada perdida suspeita

O certo cabe em três passos:

1. Não retorne a ligação. Se fosse importante, ligariam de novo ou deixariam recado. Nenhum banco, órgão público ou empresa séria trabalha com um toque e desliga.
2. Confira o número antes de fazer qualquer coisa. Procure no diretório de números de spam: o wangiri reaproveita os mesmos números por dias, e é comum que outras pessoas já o tenham denunciado, com o código e o truque identificados.
3. Bloqueie e denuncie. Se confirmar que é wangiri, a sua denúncia transforma a sua chamada perdida num alerta para o próximo.

E o que não fazer: não ligue "só para ver quem era", nem por um minuto de curiosidade. Um minuto num número de tarifa especial já pode gerar cobrança, e a gravação é feita para você não desligar logo.

Quando as ligações curtas vêm em massa de números brasileiros, vale saber que a Anatel trata esse disparo como chamada abusiva: ligações de até 6 segundos feitas em massa estão sujeitas a bloqueio.

Posso ser cobrado por uma ligação que não atendi?

Não. Receber uma ligação e não atender não gera cobrança, venha de onde vier. O risco do wangiri está só em retornar a ligação. Atender uma dessas chamadas também não é o problema em si; o perigo começa se pedirem para você ligar para outro número "para continuar o atendimento". É a mesma armadilha com um passo a mais.

Perguntas rápidas

E se eu retornei sem saber? Desligue assim que desconfiar, confira a duração da ligação e fale com a sua operadora para perguntar o custo e pedir o bloqueio de ligações internacionais ou de números tarifados, se ela oferecer. Se a cobrança já veio na conta, conteste por escrito e anote o protocolo; se a operadora não resolver, você pode reclamar na Anatel. A devolução não é garantida.

Bloquear o número adianta? Contra aquele número específico, sim. Mas as campanhas trocam de número o tempo todo, então o bloqueio é uma medida parcial: a proteção real é o hábito de não retornar chamadas perdidas de desconhecidos com código estranho.

Isso só acontece com celular? Não, também chega ao telefone fixo. Se há pessoas idosas em casa, vale deixar um bilhete ao lado do aparelho: "chamada perdida de número estranho = não retornar".

Se você recebeu uma dessas chamadas perdidas, procure o número no diretório de números de spam do NoCall e denuncie: cada denúncia ajuda a próxima pessoa que vir esse número na tela a saber que não deve retornar a ligação.