Anrufe, die einmal klingeln und dann auflegen: der Wangiri-Betrug

Anrufe, die einmal klingeln und dann auflegen: der Wangiri-Betrug

Dein Telefon klingelt einmal, du schaust aufs Display, und der Anruf ist schon weg. Die Nummer ist unbekannt, manchmal mit einer ausländischen Vorwahl, die du nicht kennst. Der erste Impuls: zurückrufen. Was, wenn es wichtig war? Genau auf diesen Impuls setzen die Leute am anderen Ende. Das ist der Betrug mit dem verpassten Anruf, bekannt als Wangiri (japanisch etwa für «einmal klingeln und auflegen»), und er funktioniert seit Jahren, weil er die einfachste Neugier ausnutzt.

Wie Wangiri funktioniert

Die Mechanik ist simpel und gerade deshalb wirksam:

1. Ein automatisches System ruft Tausende Nummern an und legt nach ein oder zwei Klingeltönen auf, bevor du abnehmen kannst.
2. Du siehst einen verpassten Anruf von einer unbekannten Nummer. Viele dieser Nummern tragen ungewöhnliche internationale Vorwahlen (+216 Tunesien, +234 Nigeria, +355 Albanien, +675 Papua-Neuguinea ...).
3. Rufst du zurück, landest du bei einer teuren Auslands- oder Mehrwertnummer: Ansagen, die dich möglichst lange in der Leitung halten (Umfragen, Gewinne, Tonbandnachrichten), während der Zähler läuft.
4. Die Minutenpreise sind hoch, und ein Teil davon fliesst an die Betrüger. Die Rechnung kommt Wochen später, wenn sich nur noch schwer etwas zurückfordern lässt.

In der Schweiz erkennst du Mehrwertnummern an den Vorwahlen 0900, 0901 und 0906; laut BAKOM können sie mehrere Franken pro Anruf und Minute kosten. Bei Wangiri stammt die Rückrufnummer allerdings oft aus dem Ausland, darum ist eine fremde Vorwahl das wichtigste Warnzeichen.

Es gibt eine Variante, die nicht auf die Gesprächskosten zielt, sondern deine Nummer überprüft: Mit dem Rückruf bestätigst du, dass dein Anschluss aktiv ist und dass ein Mensch reagiert. Damit steigt deine Nummer im Wert auf den Listen, die an Telefonverkäufer und Betrüger weiterverkauft werden. Es ist dasselbe Ziel wie bei stillen Anrufen, bei denen nach dem Abnehmen niemand spricht, nur dass hier du den Kontakt herstellst.

Die Signale, die ihn verraten

• Einmal klingeln, dann Schluss. Seriöse Anrufer versuchen es erneut; Wangiri ist darauf angewiesen, dass du NICHT abnimmst, also ist das Auflegen programmiert.
• Unbekannte internationale Vorwahl. Wenn du keine Anrufe aus dem Ausland erwartest, ist eine Vorwahl, die du nicht kennst, Grund genug, nicht zurückzurufen. Schweizer Nummern beginnen mit +41 oder, im Inland gewählt, mit einer 0 (etwa 079 123 45 67 für ein Handy oder 044 123 45 67 für das Festnetz in Zürich). Steht vorne ein + oder 00 mit einer anderen Landesvorwahl, kommt der Anruf aus dem Ausland.
• Seltsame Uhrzeiten. Viele Wellen werden nachts oder frühmorgens gestartet, wenn du am ehesten nicht abnimmst und den Anruf beim Aufwachen als verpasst siehst.
• Wiederholung in Wellen. Erreichen dich innert weniger Tage mehrere ähnliche verpasste Anrufe, steckt eine aktive Kampagne dahinter und kein Zufall. Im Verzeichnis der Spam-Nummern siehst du, welche Nummern gerade gemeldet werden.

Was tun (und was nicht) bei einem verdächtigen verpassten Anruf

Das Richtige passt in drei Schritte:

1. Ruf nicht zurück. Wäre es wichtig, würde man es erneut versuchen oder eine Nachricht hinterlassen. Keine Bank, keine Behörde und kein seriöses Unternehmen arbeitet mit einmal klingeln und auflegen.
2. Prüfe die Nummer, bevor du irgendetwas tust. Suche sie im Verzeichnis der Spam-Nummern: Wangiri-Kampagnen verwenden dieselben Nummern oft tagelang, und meist haben schon viele Menschen sie gemeldet, mit Vorwahl und Masche. Was hinter einer Vorwahl steckt, zeigt dir das Vorwahlverzeichnis.
3. Blockiere und melde. Bestätigt sich der Verdacht, macht deine Meldung aus deinem verpassten Anruf eine Warnung für die nächste Person.

Und was du lassen solltest: Ruf nicht «nur kurz» zurück, um zu sehen, wer es war, auch nicht aus Neugier für eine Minute. Eine Minute auf einer teuren Nummer reicht für die Abrechnung, und die Ansage ist darauf ausgelegt, dass du nicht sofort auflegst.

Kann mir ein Anruf verrechnet werden, den ich nicht angenommen habe?

Nein. Einen Anruf in der Schweiz zu erhalten und nicht anzunehmen, kostet dich nichts, egal aus welchem Land er kommt. Das Wangiri-Risiko liegt allein im Rückruf. Auch wenn du einen solchen Anruf im Inland rechtzeitig annimmst, zahlt der Anrufer; die Gefahr beginnt, wenn man dich bittet, DU sollst eine andere Nummer anrufen, «um den Vorgang fortzusetzen». Das ist dieselbe Falle mit einem zusätzlichen Schritt.

Kurze Fragen

Was, wenn ich unwissentlich zurückgerufen habe? Leg auf, sobald du Verdacht schöpfst, prüfe die Gesprächsdauer und ruf deinen Anbieter an, ob Swisscom, Sunrise, Salt oder ein anderer: Frag nach den Kosten und danach, welche Sperren für Mehrwertnummern (0900, 0901, 0906) und Auslandsanrufe er anbietet. Ist der Betrag schon belastet, reklamiere schriftlich beim Anbieter; kommst du mit ihm nicht weiter, vermittelt ombudscom, die Schlichtungsstelle Telekommunikation, bei strittigen Rechnungen, auch bei Kosten für 090x-Nummern. Eine Rückerstattung ist allerdings nicht garantiert.

Hilft es, die Nummer zu blockieren? Gegen genau diese Nummer ja. Aber die Kampagnen wechseln die Nummern, also schützt das Blockieren nur teilweise: Der echte Schutz ist die Gewohnheit, unbekannte verpasste Anrufe mit fremder Vorwahl nicht zurückzurufen.

Betrifft das nur Handys? Nein, auch Festnetzanschlüsse. Bei einem Festnetzanschluss mit älteren Menschen im Haushalt lohnt sich ein Zettel neben dem Telefon: «Verpasst von fremder Nummer = nicht zurückrufen». Weitere Tipps findest du in unseren Situationsleitfäden.

Wenn dich so ein verpasster Anruf erreicht hat, suche die Nummer im Verzeichnis der Spam-Nummern von NoCall und melde sie: Jede Meldung hilft, dass die nächste Person, die diese Nummer auf dem Display sieht, weiss, dass sie nicht zurückrufen sollte.