Anruf von einer unbekannten Nummer: was tun, Schritt für Schritt

Anruf von einer unbekannten Nummer: was tun, Schritt für Schritt

Anrufe von Nummern, die du nicht gespeichert hast, gehören zum Alltag. Bevor du abnimmst oder zurückrufst, lohnt es sich zu prüfen, wer dahintersteckt: Die NoCall-Community pflegt eine grosse Datenbank mit Meldungen zu Telefonnummern, die von den Nutzerinnen und Nutzern selbst gespeist wird.

1. Antworte nicht mit deinen Daten

Wenn du abnimmst, hör zuerst zu. Nenne nicht deinen vollen Namen, bestätige weder Geburtsdatum noch Adresse oder Ausweisnummer und gib keine Codes weiter, die per SMS kommen. Wer seriös anruft, stellt sich vor, ohne gleich sensible Daten zu verlangen.

2. Suche die Nummer auf NoCall

Die Datenbank von NoCall enthält einen umfangreichen Katalog von Nummern, die von der Community identifiziert wurden. Zu jeder Nummer siehst du Risiko-Score, Kategorie und Kommentare anderer Nutzer:

• Risiko-Score: von 0 (sicher) bis 100 (gefährlich).
• Kategorie: Spam, Telemarketing, Betrug, Inkasso, Umfragen.
• Kommentare: was andere berichten, die denselben Anruf erhalten haben.

3. Lies die Vorwahl

Die ersten Ziffern verraten dir sofort einiges über den Anruf (mehr dazu im Vorwahlverzeichnis):

• 075, 076, 077, 078, 079: Schweizer Handynummer (zum Beispiel 079 123 45 67).
• 0 + zweistellige Ortsvorwahl: Festnetz, insgesamt zehn Ziffern (zum Beispiel 044 123 45 67 für Zürich).
• 0800: Gratisnummer.
• 0900, 0901, 0906: Mehrwertnummern, die laut BAKOM mehrere Franken pro Anruf und Minute kosten können. Ruf nicht zurück, wenn du nicht weisst, wer dahintersteckt.
• + und eine andere Landesvorwahl als +41: Anruf aus dem Ausland. Prüfe das Land vor dem Rückruf, es kann teuer werden.

4. Entscheide: zurückrufen, blockieren oder ignorieren

• Geringes Risiko und plausibler Grund: ganz normal zurückrufen.
• Spam oder aufdringliches Telemarketing: Nummer blockieren und auf NoCall melden. Ein Sterneintrag (*) im Telefonverzeichnis, den dein Anbieter für dich setzt, macht Werbeanrufe an deine Nummer unlauter; Betrüger halten sich allerdings nicht daran. Wirst du trotz Stern angerufen, kannst du beim SECO eine Beschwerde wegen unlauterer Geschäftspraktiken einreichen.
• Möglicher Betrug: nicht zurückrufen; hast du schon Daten preisgegeben, kontaktiere deine Bank und erstatte Anzeige bei der Kantonspolizei.

5. Schütze dich in Zukunft

Aktiviere den Spamfilter deines Handys, den kostenlosen Filter gegen unlautere Werbeanrufe, den dein Anbieter laut BAKOM anbieten muss, und die NoCall-App, die eingehende Anrufe automatisch erkennt. Wirkte der Anruf verdächtig, lies auch unsere Situationsleitfäden zu verdächtigen Anrufen.

Soll ich einen Anruf von einer unbekannten Nummer annehmen?

Du kannst annehmen, gib aber nie persönliche Daten oder Bankdaten preis. Ist der Anruf wichtig, hinterlässt man dir eine Nachricht oder ruft erneut an. Suche die Nummer danach auf NoCall, um zu sehen, ob andere sie gemeldet haben.

Wie finde ich heraus, wer mich von einer unbekannten Nummer angerufen hat?

Suche die Nummer auf NoCall: Du siehst Risiko-Score, Kategorie (Spam, Telemarketing, Betrug), den Anbieter und Kommentare anderer, die denselben Anruf erhalten haben.

Ist es gefährlich, eine unbekannte Nummer zurückzurufen?

Das kann sein: Mehrwertnummern (0900, 0901, 0906) und manche Auslandsnummern verrechnen hohe Gebühren, wenn du sie anrufst. Prüfe die Nummer vor dem Rückruf immer auf NoCall.