Digi
País: España
Suplantación de Digi — 563 números reportados
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Llamadas falsas del «soporte técnico» de DIGI para cambiar el router
Actualizado el
La Policía Nacional avisó en octubre de 2026 de llamadas al azar que se hacen pasar por el soporte técnico de DIGI y dicen que hay que cambiar el router con urgencia; si dudas, aseguran que te enviaron un aviso a la app que «ya ha desaparecido». Una señal clara: no saben tu nombre ni tus apellidos, y las compañías conocen la identidad de sus clientes. Aun así, que sepan tu nombre no prueba que sea DIGI: en el falso cambio de router los estafadores pueden usar datos filtrados.
- Cuelga y no aceptes ningún cambio por teléfono.
- No reenvíes ningún código que te llegue por SMS: en el falso cambio de router, la Policía Nacional advierte de que ese código puede dar acceso a tu cuenta.
- Comprueba con DIGI por sus canales oficiales: el 1200 (gratis desde un número DIGI) o el 919 120 120, de 7:00 a 24:00 (horario peninsular), o [email protected].
- Recuerda que cualquier cambio en tu contrato debe comunicarse con al menos 30 días de antelación.
Es el mismo patrón que el del falso técnico: falso técnico de Microsoft y soporte remoto.
Fuentes:
Noticias oficiales y prensa
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“Quiero informar de un intento de timo que he sufrido. Me han llamado haciéndose pasar por mi compañía telefónica Digi, utilizando incluso música y un tono de atención idénticos a los oficiales. Estas personas tenían todos mis datos personales y me ofrecieron un teléfono de alta gama (Samsung S24) con una supuesta permanencia de 2 años y una penalización de 400 € si me marchaba antes de ese tiempo. Durante la conversación, me pidieron los datos completos de mi tarjeta bancaria “para verificar mi solvencia”, y me indicaron que recibiría un mensaje de mi banco que debía aceptar, supuestamente para confirmar mi identidad. Cuando pedí otro teléfono para mi mujer, me dijeron que la penalización sería el doble (800 €), lo que me hizo sospechar. Al cuestionar por qué necesitaban mis datos si Digi ya los tiene, insistieron en que debía aceptar “de inmediato” o la oferta caducaría. Llamé directamente al servicio oficial de Digi, quienes me confirmaron que es completamente falso: Digi no ofrece teléfonos móviles ni exige permanencia, y jamás solicitan datos bancarios por teléfono.”
“Quiero informar de un intento de timo que he sufrido. Me han llamado haciéndose pasar por mi compañía telefónica Digi, utilizando incluso música y un tono de atención idénticos a los oficiales.Estas personas tenían todos mis datos personales y me ofrecieron un teléfono de alta gama (Samsung S24) con una supuesta permanencia de 2 años y una penalización de 400 € si me marchaba antes de ese tiempo.Durante la conversación, me pidieron los datos completos de mi tarjeta bancaria “para verificar mi solvencia”, y me indicaron que recibiría un mensaje de mi banco que debía aceptar, supuestamente para confirmar mi identidad.Cuando pedí otro teléfono para mi mujer, me dijeron que la penalización sería el doble (800 €), lo que me hizo sospechar. Al cuestionar por qué necesitaban mis datos si Digi ya los tiene, insistieron en que debía aceptar “de inmediato” o la oferta caducaría.Llamé directamente al servicio oficial de Digi, quienes me confirmaron que es completamente falso:Digi no ofrece teléfonos móviles ni exige permanencia,y jamás solicitan datos bancarios por teléfono.”