Llamadas que suenan una vez y cuelgan: el fraude del wangiri

Llamadas que suenan una vez y cuelgan: el fraude del wangiri

Su teléfono suena una vez, mira la pantalla y la llamada ya se cortó. El número es desconocido, a veces con un código de país raro que no reconoce. El impulso inmediato es devolver la llamada: ¿y si era algo importante? Ese impulso es justo lo que busca quien está del otro lado. Es el fraude de la llamada perdida, conocido como wangiri (del japonés "una llamada y cortar"), y lleva años funcionando porque explota la curiosidad más básica.

Cómo funciona el wangiri

La mecánica es simple, y por eso es eficaz:

1. Un sistema automático llama a miles de números y cuelga después de uno o dos timbrazos, antes de que usted pueda contestar.
2. Usted ve la llamada perdida de un número que no conoce. Muchos de estos números llevan códigos de país poco habituales (+216 Túnez, +234 Nigeria, +355 Albania, +675 Papúa Nueva Guinea...). Las llamadas nacionales aparecen con 10 dígitos o con +52 al inicio; si ve un "+" seguido de otro código, la llamada viene del extranjero.
3. Si devuelve la llamada, se conecta a un número de cobro especial: grabaciones que lo retienen en la línea el mayor tiempo posible (encuestas, premios, mensajes grabados) mientras el contador corre.
4. El costo por minuto es alto y una parte se la queda el estafador. El cargo aparece en su recibo o se descuenta de su saldo, y para entonces ya no es fácil reclamar.

Hay una variante que no busca el costo de la llamada sino verificar su número: al devolverla, usted confirma que su línea está activa y que hay una persona que contesta, y su número sube de valor en las listas que se revenden a empresas de telemarketing y a estafadores. Es el mismo objetivo que persiguen las llamadas silenciosas, solo que aquí es usted quien inicia el contacto.

Las señales que lo delatan

• Un solo timbrazo y cuelgan. Las llamadas legítimas insisten; el wangiri necesita que usted NO conteste, así que programa el corte.
• Código de país desconocido. Si no espera llamadas del extranjero, un código que no reconoce es motivo suficiente para no devolverla.
• Horarios raros. Muchas tandas se lanzan de madrugada o muy temprano, cuando es más probable que no conteste y la vea como perdida al despertar.
• Llegan en oleadas. Si recibe varias llamadas perdidas parecidas en pocos días, es una campaña activa, no una coincidencia. En el directorio de números spam puede ver qué números ya acumulan reportes.

Qué hacer (y qué no) ante una llamada perdida sospechosa

Lo correcto cabe en tres pasos:

1. No devuelva la llamada. Si fuera importante, volverán a llamar o dejarán un mensaje. Ningún banco, dependencia de gobierno ni empresa seria trabaja con un timbrazo y colgar.
2. Revise el número antes de hacer nada. Búsquelo en el directorio de números spam: el wangiri reutiliza números durante días, y lo normal es que decenas de personas ya lo hayan reportado con el código de país y la trampa identificados.
3. Bloquee y reporte. Si confirma que es wangiri, su reporte convierte su llamada perdida en un aviso para la siguiente persona.

Y lo que no hay que hacer: no llame "a ver quién era", ni siquiera por un minuto de curiosidad. Un minuto en un número de cobro especial basta para que le cobren, y la grabación está diseñada para que no cuelgue enseguida.

¿Me pueden cobrar por una llamada que no contesté?

No. Una llamada que usted no contestó no le genera ningún cargo, venga del país que venga. El riesgo del wangiri está solo en devolverla. Y si llegó a contestar una de estas llamadas, el peligro empieza cuando le piden que llame usted a otro número "para continuar el trámite": es la misma trampa con un paso extra.

Preguntas rápidas

¿Y si devolví la llamada sin saberlo? Cuelgue en cuanto sospeche, revise la duración de la llamada y comuníquese con su compañía telefónica para preguntar por el costo y por la posibilidad de bloquear en su línea las llamadas internacionales o de cobro especial. Si el cargo ya se hizo, reclame por escrito a su compañía y, si no le resuelve, presente una queja ante la PROFECO (en línea, por Concilianet, si su compañía participa), aunque la devolución no está garantizada. En la sección para usuarios del regulador (la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones, CRT, que sustituyó al IFT) encontrará información sobre sus derechos.

¿Sirve bloquear el número? Contra ese número en particular, sí. Pero las campañas rotan números, así que el bloqueo es una medida parcial: la protección real es el hábito de no devolver llamadas perdidas desconocidas con un código de país raro.

¿Esto solo les pasa a los celulares? No, también llega a teléfonos fijos, sobre todo por las tardes. Si en casa hay personas mayores, vale la pena dejar una nota junto al teléfono: "llamada perdida de número raro = no devolver". En el blog de NoCall encontrará más consejos de prevención para compartir con su familia.

Si le llegó una de estas llamadas perdidas, búsquela en el directorio de números spam de NoCall y repórtela: cada reporte ayuda a que la próxima persona que vea ese número en su pantalla sepa que no debe devolver la llamada.