Prefijos especiales en España: 400, 70, 800/900, 901/902, 803/806/807, 905 y 118 (quién paga y cuánto)

En España solo el 800 y el 900 son gratis para quien llama. El 901 lo pagáis a medias tú y la empresa, el 902 lo pagas tú entero, y el 803, 806, 807, 905 y 118 son servicios de pago que pueden costar varios euros. El 400 es distinto: es el prefijo obligatorio de las llamadas comerciales desde el 17 de octubre de 2026, y no se puede devolver la llamada.

Esta página es un índice: resume cada prefijo en una línea y te manda a la guía que lo explica a fondo.

¿Qué significa cada prefijo y quién paga?

Las atribuciones salen del Plan Nacional de Numeración del Ministerio para la Transformación Digital. Los precios orientativos son de Consumo Responde y la Comunidad de Madrid; el precio exacto lo fija cada operador en sus tarifas.

400: ¿por qué me llama una empresa con este prefijo?

Porque es la ley. Según el Ministerio para la Transformación Digital, desde el 17 de octubre de 2026 las llamadas comerciales solo pueden hacerse desde números de nueve cifras que empiezan por 400. Son números unidireccionales: solo reciben llamadas tuyas, no puedes devolverlas, y así se evita el fraude de devolver una llamada a un número desconocido. Si te siguen llamando para venderte algo desde otros números, puedes reclamar ante la OAUT o denunciar ante la CNMC.

Más: qué es una llamada comercial con prefijo 400 y cómo bloquear el 400 con tu operador.

800 y 900: ¿son siempre gratis?

Sí, para quien llama. El Plan Nacional los atribuye al "servicio de cobro revertido automático". Además, una resolución del 14 de abril de 2026 (BOE-A-2026-8408) limita la atención al cliente de las empresas obligadas por la Ley 10/2025 a tres tipos de número: números cortos, 800 y 900, o números geográficos a tarifa estándar. Esas empresas tenían seis meses desde el 17 de abril de 2026 para adaptarse. El Ministerio lo resume igual en su guía del 400: atención al cliente con números cortos, 800, 900 o geográficos.

Más: números de atención al cliente frente a llamadas comerciales.

901 y 902: ¿cuánto me cuestan?

El 901 reparte el coste entre tú y la empresa. El 902 lo pagas tú entero: la Comunidad de Madrid advierte de que no es gratuito y que no suele entrar en las tarifas planas ni en los bonos de minutos, así que aunque tengas llamadas ilimitadas, se cobra aparte.

La Ley 10/2025, de servicios de atención a la clientela, obliga a que la atención telefónica no cueste más que una llamada a un fijo geográfico o a un móvil estándar. Si una empresa usa una línea de tarificación especial, debe ofrecer también un número geográfico o móvil. La ley da a las empresas doce meses desde su entrada en vigor, el 28 de diciembre de 2025, para adaptarse.

Más: alternativas gratuitas a los números 902.

803, 806 y 807: ¿por qué son tan caros?

Son servicios de tarificación adicional: pagas la llamada más el servicio. Según Consumo Responde, el precio depende de la primera cifra después del prefijo y va de 0,35 a 3,15 euros desde un fijo y de 0,65 a 3,45 euros desde un móvil, con un máximo de 30 minutos por llamada. Antes de cobrar, una locución te informa del precio; la Comunidad de Madrid indica que si cuelgas antes de que termine, no te pueden cobrar el servicio.

Más: comprobar si un número es de tarificación especial y calcular cuánto cuesta una llamada.

905: ¿qué pasa si llamo para votar en un concurso?

El 905 es para llamadas masivas: votaciones, concursos y sondeos de televisión. Se paga por llamada, no por minuto. Consumo Responde da un rango, sin impuestos, de 0,30 a 0,75 euros por llamada desde un fijo y de 1,20 a 1,65 euros desde un móvil.

118: ¿cuánto cuesta preguntar un número de teléfono?

Los 118 son servicios de información sobre números de abonado: preguntas por el teléfono de una persona, un restaurante o una tienda. No tienen precio de llamada normal. En junio de 2023, la CNMC señalaba un máximo vigente de 2,50 euros por minuto y llamadas de hasta 10 minutos. Comentaba además un proyecto de orden para restringir su acceso por defecto, cuyo resultado no hemos podido confirmar. Pregunta el precio a tu operador antes de usarlos.

70: ¿es un móvil?

No. Los móviles que empiezan por 7 usan 71, 72, 73 o 74. El 70 está reservado a la numeración personal, según el Plan Nacional. Antes de devolver una llamada a un 70, comprueba en las tarifas de tu operador lo que cuesta.

¿Y los fijos que empiezan por 930, 931 o 984? Son geográficos, no especiales: lo contamos en ¿es caro llamar a un 930, 931 o 984?.

¿Puedo bloquear los números de pago?

Sí. El Real Decreto 899/2009 (artículo 24) reconoce el derecho a desconectar los servicios de tarificación adicional y las llamadas internacionales:

1. Pídelo a tu operador por escrito, por teléfono o por internet.
2. El operador tiene 10 días desde que recibe tu petición.
3. Si no lo hace en ese plazo por causas que no sean tuyas, los cargos de esos servicios corren a su cuenta.

Me han cobrado un número de pago que no reconozco: ¿qué hago?

1. Reclama a tu operador. La Comunidad de Madrid aconseja hacerlo en el mes siguiente a recibir la factura.
2. Si no responde en un mes o la respuesta no te convence, tienes tres meses para ir a la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones (OAUT).
3. Si discutes solo el cargo de pago, la Comunidad de Madrid indica que no te pueden cortar la línea mientras pagues el resto de la factura.

Si los cargos son de SMS premium, sigue esta guía para reclamar cargos de SMS premium. Para los números cortos oficiales (016, 017, 112...), consulta números cortos oficiales en España, y para cualquier otro prefijo, el listado de prefijos.

Información general, no asesoramiento jurídico.