Digi
País: España
Suplantación de Digi — 563 números reportados
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Llamadas falsas del «soporte técnico» de DIGI para cambiar el router
Actualizado el
La Policía Nacional avisó en octubre de 2026 de llamadas al azar que se hacen pasar por el soporte técnico de DIGI y dicen que hay que cambiar el router con urgencia; si dudas, aseguran que te enviaron un aviso a la app que «ya ha desaparecido». Una señal clara: no saben tu nombre ni tus apellidos, y las compañías conocen la identidad de sus clientes. Aun así, que sepan tu nombre no prueba que sea DIGI: en el falso cambio de router los estafadores pueden usar datos filtrados.
- Cuelga y no aceptes ningún cambio por teléfono.
- No reenvíes ningún código que te llegue por SMS: en el falso cambio de router, la Policía Nacional advierte de que ese código puede dar acceso a tu cuenta.
- Comprueba con DIGI por sus canales oficiales: el 1200 (gratis desde un número DIGI) o el 919 120 120, de 7:00 a 24:00 (horario peninsular), o [email protected].
- Recuerda que cualquier cambio en tu contrato debe comunicarse con al menos 30 días de antelación.
Es el mismo patrón que el del falso técnico: falso técnico de Microsoft y soporte remoto.
Fuentes:
Noticias oficiales y prensa
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“Ayer hice una reserva para que me llamasen para solucionar un problema con el router. Esta mañana recibo la llamada de este número y la tiendo parece que son los de DIGI me dice que me acerque al router y lo pongo en manos libres y la pantalla de mi iPhone empieza a estar como poseída por alguien de forma remota, abrirse y cerrarse aplicaciones. Mostrar datos entrar en Buscar, ampliar pantalla y alejarla para saber dónde está ubicado mi dispositivo y otros dispositivos. Aparece un contacto en mi pantalla que no reconozco ni ese contacto.  Un tal Gonzalo Carrera Bascunana, ni idea de quien es. Parece que te roban información de forma remota de tu teléfono, incluso un iPhone.”
“llaman y nadie contesta, bloqueado.”
“gestores de cobro”
“Axactor, cobrador de deudas de ing.”
“Te llaman y luego se queda en silencio.”
“Se presenta como de la compañía Digi, mi compañía.. es la segunda vez que me llaman presentándose así desde números diferentes. Me da en la nariz que se han filtrado los datos personales de esta compañía porque en la primera llamada sabían todos mis datos, hasta el DNI y cuenta bancaria cosa que da bastante miedo. El caso que en esta ocasión me ha contado una historia que durante los próximos 6 meses la velocidad y calidad de mi servicio de telefonía móvil e internet iba a disminuir debido a unas mejoras que estaban realizando. Después de esas mejoras me iban a subir la velocidad y a dar cobertura constante 5g pero eso conllevaba una permanencia de 12 meses. Supongo que en algún momento me iba a pedir datos de pago pero yo le he dicho que me mandara toda esa información desde un mail oficial o desde la plataforma y al final ha acabado colgándome, supongo que se ha dado cuenta de que iba a ser duro de roer y no ha llegado a pedirme ningún dato sensible”
“Spam ,fraude estafa.”
“Spam nada fiable.”