
Digi
País: España
Suplantación de Digi — 563 números reportados
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Llamadas falsas del «soporte técnico» de DIGI para cambiar el router
Actualizado el
La Policía Nacional avisó en octubre de 2026 de llamadas al azar que se hacen pasar por el soporte técnico de DIGI y dicen que hay que cambiar el router con urgencia; si dudas, aseguran que te enviaron un aviso a la app que «ya ha desaparecido». Una señal clara: no saben tu nombre ni tus apellidos, y las compañías conocen la identidad de sus clientes. Aun así, que sepan tu nombre no prueba que sea DIGI: en el falso cambio de router los estafadores pueden usar datos filtrados.
- Cuelga y no aceptes ningún cambio por teléfono.
- No reenvíes ningún código que te llegue por SMS: en el falso cambio de router, la Policía Nacional advierte de que ese código puede dar acceso a tu cuenta.
- Comprueba con DIGI por sus canales oficiales: el 1200 (gratis desde un número DIGI) o el 919 120 120, de 7:00 a 24:00 (horario peninsular), o [email protected].
- Recuerda que cualquier cambio en tu contrato debe comunicarse con al menos 30 días de antelación.
Es el mismo patrón que el del falso técnico: falso técnico de Microsoft y soporte remoto.
Fuentes:
Noticias oficiales y prensa
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“Nos han llamado del número 698489689 diciendo que eran de Vodafone y que a partir de hoy se incrementaba la factura y que además tenía 24 meses de permanencia y si no estábamos de acuerdo, podíamos darnos de baja y quedarnos sin todos los servicios a partir de hoy las 12 de la noche o bien hacer una portabilidad a la empresa Silbo.¡ES UN TIMO de la empresa SILBO para conseguir clientes!Hemos llamado a Vodafone después de que nos amenazaran diciendo que si colgáramos el teléfono estaríamos aceptando la renovación con las nuevas condiciones y llamamos a Vodafone y nos han dicho que no son ellos y que nuestra renovación ocurrió en marzo como siempre sin ningun problema”
“Piden datos para ofrecer falsas ofertas.”
“Spam, te dan tus datos personales y se hacen pasar por agentes de la compañía DIGI para ver si tienes algún problema de Internet o facturas. He llamado a Digi y me dicen que eso es falso y ese número no corresponde con los suyos”
“Dicen llamar de posicionamiento de Google, supuestamente quieren verificar los datos del negocio, hasta hay bien, pero luego te piden el cif, eso no cuadra”
“Me llaman para decirme que tengo que dar los datos para renovar la publicidad insistente de la ficha en Google, les digo que ni los conozco, y que no tengo nada con ellos. Te intentan engañar diciendo que si la empresa sale a la derecha en Google es por ellos. Le digo que no es asi y me cuelgan.Al rato vuelven a llamar como si no hubiesemos hablado ya, les digo que no tengo nada con ellos y vuelven a colgar.Les he llamado para llamarles timadores y sin verguenzas, y numero bloqueado.Cuidado porque si das tus datos, lo toman como confirmación de que estas contratando.”
“spam no descolgar. BLOQUEAR.”
“Dicen que son encuesta de digi pero la primera pregunta es ¿que servicios de digi tienes? se me hace extraño que pregunten información que ellos deben tener y si en realidad es encuesta deben hacer preguntas más directas.”
“Acabo de recibir la llamada, no es nada del otro mundo, solo una encuesta para valorar el servicio (Digi), en total mi llamada duró 1 min 11 segundos.Las preguntas que tuve fueron: si tenía contratado también fibra o solamente teléfono (lo primero), qué modalidad de fibra tenía contratada (dije 1 Gbps), si estaba contento con el servicio o no (dije que sí, no tengo queja la verdad) y ya está, no hubo más.No sé si de contestar negativamente a la última habrá alguna de seguimiento para concretar qué se podría mejorar, o si terminaría antes la llamada si solamente tuviese contratada línea móvil con ellos; pero os hacéis una idea del contenido de la llamada”