Digi
País: España
Suplantación de Digi — 563 números reportados
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Llamadas falsas del «soporte técnico» de DIGI para cambiar el router
Actualizado el
La Policía Nacional avisó en octubre de 2026 de llamadas al azar que se hacen pasar por el soporte técnico de DIGI y dicen que hay que cambiar el router con urgencia; si dudas, aseguran que te enviaron un aviso a la app que «ya ha desaparecido». Una señal clara: no saben tu nombre ni tus apellidos, y las compañías conocen la identidad de sus clientes. Aun así, que sepan tu nombre no prueba que sea DIGI: en el falso cambio de router los estafadores pueden usar datos filtrados.
- Cuelga y no aceptes ningún cambio por teléfono.
- No reenvíes ningún código que te llegue por SMS: en el falso cambio de router, la Policía Nacional advierte de que ese código puede dar acceso a tu cuenta.
- Comprueba con DIGI por sus canales oficiales: el 1200 (gratis desde un número DIGI) o el 919 120 120, de 7:00 a 24:00 (horario peninsular), o [email protected].
- Recuerda que cualquier cambio en tu contrato debe comunicarse con al menos 30 días de antelación.
Es el mismo patrón que el del falso técnico: falso técnico de Microsoft y soporte remoto.
Fuentes:
Noticias oficiales y prensa
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“Me llama una tal Verónica de una empresa que gestiona una página de Internet que da reclamos comerciales a empresas, que he consumido los 6 meses de servicio gratuito y que ahora tengo que abonar 240 € más IVA por transferencia o con tarjeta. Le digo que yo no tengo constancia, ni recuerdo haber contratado su servicio y no tengo nada de ellos y me dice que me enviaron un contrato por correo y que seguro está en spam. Lo compruebo y le digo que no está y me dice que seguro que lo he borrado. Les pido que me envíen una copia y me dicen que tengo que grabar una locución a la que tengo que tengo que decir todo que si. Todo muy creíble tienen todos tus datos. Me vuelven a llamar para ver si he hecho la transferencia y ya no he podido aguantar y les he dicho que son una estafa que si fuese verdad que me manden un informe del trabajo que han hecho para mi empresa, una copia del contrato para ver las condiciones y que es lo que hemos negociado, quiero ver mi anuncio y no aparece, al rato lo han creado en su página, pero entran en bucle que no dan contratos físicos desde el covid pero que tienen mi locución. Entre todos este cruce de llamadas y mensajes he llamado al 017 que ofrecen asesoramiento gratuito sobre estafas digitales y me dice que tiene pinta de estafa. Así que al final les he dicho que no me vuelvan a llamar y que los iba a denunciar a la guardia civil delitos informáticos. Esta gente cojen tus datos de Internet, van a rebufo de las empresas del kid digital y te hacen creer que son de ellos.”
“Hdlgp, Gana Energía, dando por **** con alegría. Cansinos, cacos”
“Es un abuso.”
“Estafa. Me han llamado haciéndonos creer que teníamos contratados unos servicios de Google, y si queríamos darle de baja les tenemos que hacer una transferencia bancaria”
“Llaman diciendo que son Google, pero NO lo son, obviamente”
“Es fiable, atención al cliente de Digi.”
“Bloquear directamente.”
“Llamada sábado 30 de marzo 2024 a las 13:40, no responde nadie y cuelgan”